Neu Rabatt wird falsch berechnet

[tiroled]

Wir haben unsere Systeme auf die aktuelle Version (SW 5.4.2 und Connector 2.1.9.) aktualisiert.
Leider wird der Rabatt nicht mehr korrekt berechnet.

Früher wurde der Rabatt als Produkt erkannt und als Artikelposition dargestellt und korrekt berechnet.
Aus dem Log: type":"product"

Jetzt wird der Rabatt nicht mehr als Produkt, sondern als Rabatt erkannt.
Aus dem Log: type":"discount"
Dies führt dazu, dass der Rabatt mit einem "-" (Minus) rabattiert wird. D. h. der Rabatt wird nochmals rabattiert -> also Aufschlag.
Beispiel: Menge 1. Bestellwert 100 EUR. Rabatt 10%. Korrekt wäre 90 EUR. Jetzt müsste der Kunde 110 EUR bezahlen.
Außerdem wird der Rabatt mit der Menge multipliziert.
Beispiel: Menge 10. Bestellwert 100 EUR. Rabatt 10%. Korrekt wäre 900 EUR. Jetzt müsste der Kunde 1100 EUR bezahlen.

Wie kann man es so einstellen, sodass der Rabatt als "Produkt" erkannt wird und nicht als "Rabatt"?

 

[Daniel B.]

Hast du mal in den Logs geschaut, ob es bereits falsch vom PHP Teil gesendet wird. Oder läuft da in der Wawi etwas falsch?
Alternativ ein Ticket im Kundencenter machen und unsere Kollegen schauen sich das Problem genauer an.

 

[tiroled]

Was meinst du genau mit "falsch"?

Mir ist nur aufgefallen (im Vergleich mit den Logs vor dem Update), dass der Datentyp jetzt "discount" ist. Vorher war der Rabatt als "product" übertragen.

Vorher:
{"type":"product","configItemId":["",0],"customerOrderId" ...
Die WaWi stellt den Rabatt als eigene Artikelposition dar.

Jetzt:
{"type":"discount","configItemId":["",0],"customerOrderId" ...
Die WaWi behandelt "discount" als Rabatt und zieht es nochmals in der WaWi ab und multipliziert es mit der Menge. Der Kunde zahlt jetzt einen satten Aufpreis stattdessen

Hast du am Connector diesbezüglich was geändert/angepasst?

 

[mgoeben]

Hallo!

Bei uns ist dass Gleiche, bitte dringend beheben. Derzeit müssen alle Bestellungen manuell angepast werden.

Danke im Voraus

Marco Göbenich

 

[tiroled]

Ich habe dazu schon ein Ticket erstellt. Leider ist das Ticket beim 1st-Level-Support gelandet. Ich habe nur eine allgemeine Standardantwort zur Fehlerbehebung erhalten, obwohl ich im Ticket schon die Fehlerursache genannt hatte.

@Daniel B. : Kannst du bitte das [Ticket#2018043010000714] direkt an den technischen Support weiterleiten? Danke.

 

[Daniel B.]

Ich kann es leider nicht zeitnah in der Wawi beheben. Deswegen werde ich einen Work Around in die kommende Shopware Connector Version bauen. Die wird wohl heute noch erscheinen.

 

[Future-Base]

Habe genau das gleiche Problem.
Früher war das als Produkt sw-discount ersichtlich.
Jetzt ist das so das der bei jedem Artikel einen Rabatt in voller Höhe rein macht, und die Werte dann auch noch falsch zusammen rechnet.

Jede Rechnung/Auftrag/Zahlung muss manuell noch einmal nachbearbeitet werden, was gerade bei Paypal Zahlungen sehr ärgerlich ist.

Problem ist auch bei mir wenigstens erst seit dem Update der letzten Shopware- Connector Version da.

 

[tiroled]

Ich kann es leider nicht zeitnah in der Wawi beheben. Deswegen werde ich einen Work Around in die kommende Shopware Connector Version bauen. Die wird wohl heute noch erscheinen.

Jetzt funktioniert's wieder. Danke!!