In Bearbeitung QR-Code auf Kassenbon wird nicht ausgegeben

[Matze_G]

Hallo in die Runde,

heute habe ich ein Update der POS auf die aktuelle Version 1.0.11.2 gemacht. Dabei ist mir aufgefallen, dass auf dem Kassenbon der QR-Code nicht ausgegeben wird. Laut Mitarbeiterin ist das wohl schon länger so (also mindestens seit der Vorversion; evtl. sogar schon länger, weil ich da nicht drauf geachtet hatte).

Wir lassen die Bonnummer als QR-Code ausgeben mit dem Befehl:

<QRCODE2>$receipt_no$</QRCODE2>

Die Ausgabe sieht dann so aus:
<QRCODE2>KB-00000</QRCODE> (also statt 00000 steht da die richtige Bonnummer)

Ich habe auch schon <QRCODE> benutzt und in der Druckerverwaltung "QR-Code als Grafik drucken" ein- und ausgeschaltet. Alles ohne Ergebnis. In der Bonvorlagen-Bearbeitung wird es in der Vorschau korrekt angezeigt und auch der Testdruck ist richtig mit QR-Code. Nur bei Kundenbons geht es nicht mehr. Drucker ist der Epson TM-30.

Hat jemand eine Idee oder oder ähnliche Probleme?

Grüße
Matthias

 

[Anne S.]

Guten Tag @Matze_G

ich kann in meiner Testumgebung den Fehler nicht nachstellen. Bei mir wird in der 1.0.11.2 der QR-Code gedruckt, sowie in den Vorgängerversionen auch.
Bereits schon einmal versucht die Bon-Vorlage zurück zu setzen/ neu zu konfigurieren und beim Drucker nach Software-Updates geschaut?

 

[Matze_G]

Hallo @Anne S.
Ja, und ja.
Wie gesagt, wenn ich die Bonvorlage bearbeite und dort einen Testdruck mache, dann wird der QR-Code korrekt ausgegeben (am Bildschirm und auf dem Drucker). Es scheint also einen Unterschied zwischen beiden Ausgabewegen zu geben. Und das erst seit... das kann ich nun leider nicht mehr einkreisen.
Ich will ja nicht ausschließen, dass es in anderen Umgebungen funktioniert. Nur bei uns scheint da was nicht zu stimmen.

 

[Anne S.]

Hallo @Matze_G

nutzt du zufällig eine Epson-TSE?

 

[Matze_G]

Hallo @Matze_G

nutzt du zufällig eine Epson-TSE?

Ja, genau

 

[Anne S.]

@Matze_G
Dann haben wir das Problem ausfindig machen können. Bei einer Verbindung über die Epson SDK (diese ist nur bei Nutzung Epson TSE gegeben), kommt es zu Problemen bei Barcode/QRCode Druck.
Wir haben gerade ein Hotfix dazu angelegt, weil dies wohl auch zu einer Exception führen kann. Wenn also der Bon-Druck generell zu einer Exception führt, bitte einmal die QR-Code Variable vom Bon nehmen.
Ich informiere gerne wenn die Hotfixversion draußen ist. Dies wird höchstwahrscheinlich allerdings NICHT die 1.0.11.3 sein, da sich diese bereits auf dem Weg befand bevor wir das Problem dingfest machen konnten.

 

[Matze_G]

Hallo @Anne S.
Das hört sich doch gut an, wenn das Problem gefunden ist. Über eine Info wäre ich sehr dankbar, wenn es erst in der übernächsten Version ist.
Exception beim Druck hatte ich, als ich den QR-Druck als Grafik ein- und ausgeschaltet hatte. Sonst im laufenden Betrieb nicht.
Danke!