Verwiesen an Support Programmabsturz bei RETOUREN->Ausgabe->Vorschau

[COE]

Nach Anlegen einer Retoure (Status Eingetroffen) und dem Versuch diese in der Vorschau (Ausgabe->Retoure-Vorschau) aufzurufen, um sie dann zu drucken, bricht das Programm mit der Fehlermeldung:

Access Violation
Diese Anwendung hat ein Problem verursacht und muss beendet werden. Wir bedauern dieses Problem. Bitte helfen Sie uns dabei, das Produkt zu verbessern. Es kann eine Datei mit Informationen für den Support erstellt werden, die Sie anschließend verschicken können.

Die Datei habe ich erstellen lassen....wer hätte die denn gerne?
Wo soll die per Mail hingesendet werden?

Gruß
Christoph

 

[KevinK]

Hallo @COE,

bitte kontaktiere hierzu unseren Support.

Ich kann das Problem bei mir nicht nachstellen. Gerne kannst Du es vorab mit der Standardvorlage versuchen (die alte Vorlage speichern!).

 

[COE]

Das Problem ist nach wie vor vorhanden.
Habe schon mehrfach Versucht (an mehreren Tagen) die Datei combit.dmp.zip im Support hochzuladen, aber ohne Erfolg.
Auch umbenennen in combit.dmp.zip.txt half nichts.
Im Support wird eine Mintute lang versucht die Datei zu laden und dann kommt nur die leere Eingabemaske wieder.
Habe nun eine Suppostanfrage - ohne die Datei combit.dmp.zip - gestellt.

 

[KevinK]

Hallo @COE,

da hierzu bereits eine Supportanfrage läuft, schließe ich dieses Thema hier.

Bitte gleiche Vorgehensweise mit der Standardvorlage testen. Die Info wäre sicherlich auch für den Support relevant, ob es mit der Standardvorlage funktioniert.