Gelöst Probleme mit Shopware - Connector uploaded nicht mehr und holt auch keine Bestellungen mehr ab!!! Hilfe

Xtend2

Aktives Mitglied
3. Juli 2018
30
1
Update:
anscheinend werden auch die Titeln nicht mehr verändert - Hab zum Testen in einem Artikel den Titel geändert- passiert nichts - anscheinend macht der Connector nichts mehr bzw. auch einen neuen Testartikel lädt dieser nicht mehr hoch.

Auch in der Datenbank von Shopware nachgeschaut es passiert nichts mehr, kein neuer Artikel wird angelegt. Im JTL wird seit heute nachmittag angezeigt "wird aktualisiert".... Samstag gab es zwar die oben genannten Probleme aber heute geht nichts mehr. Auch werden die Bestellungen nicht mehr abgeholt.

Hab auch den Support geschrieben, oh mann, sind nun seit 6 Wochen zu JTL gewechselt und haben nur Ärger am Hals.

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Hallo,

wir haben in den letzten Tagen mehrere Probleme festgestellt.

1.) Shopware Attribute sw_image_config_igrnores

Wenn wir das bei einem schon existierenden Product aktivieren, dann passiert nichts oder es werden die Bilder komplett verschossen, obwohl alle Bilder noch in der JTL vorhanden sind.

2.) Shoppreise und Staffel

Wir haben verschiedene Preise für unterschiedliche Plattformen und natürlich einen für den Shop. Wenn Ich den jetzt für den Shop neu eingebe, dann wird zwar gezeigt das es aktualisiert wird aber viel passiert nicht.

3). Artikel entfernt

Hab als lösung versucht den Artikel aus dem über JTL zu entfernen und es erneut dann einzufügen. Leider wird der Artikel entfernt aber nicht mehr eingestellt.

4.) Varianten und Bilder

Es wird immer das eine Parent Bild mit allen Varianten angezeigt, was sehr irritierend ist. Haben alles schon versucht, funktioniert alles nichts.

Wir haben oft viele Farbvarianten mit 3 - 4 Bildern. Wie kann Ich die sauber und schnell allen Varianten die richtigen Bilder zuweisen. Unter Variationen im Parent kann man schnell den Farbvariaten Bilder zuweisen, bei vielen Variationen ist das der schnellste Weg aber es funktioniert nur immer mit einem Bild. Bitte um Lösung. Jedes einzelne Variante zu öffnen und Bilder zuzuweisen dauert sehr lang.
 
Zuletzt bearbeitet:

3po

Sehr aktives Mitglied
30. August 2011
2.577
92
klingt als ob du den Worker am laufen hast, hast Du den mal deaktiviert und einen manuellen Sync gestartet, was kommt da als Fehler? Ebenso wäre es sehr hilfreich mal in die Logs zu schauen was dort steht, kann ja nicht sein das nirgends keine Fehler protokolliert werden!
 

Xtend2

Aktives Mitglied
3. Juli 2018
30
1
klingt als ob du den Worker am laufen hast, hast Du den mal deaktiviert und einen manuellen Sync gestartet, was kommt da als Fehler? Ebenso wäre es sehr hilfreich mal in die Logs zu schauen was dort steht, kann ja nicht sein das nirgends keine Fehler protokolliert werden!
Hi,
danke für deine Hilfe. Da wir nur seit paar Wochen JTL benutzen, kannst du mir vllt sagen wo der Log zu finden ist. Die Datenbank wird bei JTL gehostet.

Danke
 

3po

Sehr aktives Mitglied
30. August 2011
2.577
92
Das musst Du JTL fragen oder mal ein Blick in die Doku werfen, wir haben unseren Server lokal, daher weiß ich nicht wo bei einem Hosting die Files gespeichert werden.

P.S. Hast Du den Worker laufen, bzw. nach deaktivieren mal manuell abgeglichen?
 

Xtend2

Aktives Mitglied
3. Juli 2018
30
1
Hi,
hab jetzt den Worker abgeschaltet und manuell abgeglichen. Erhalte folgenden Fehler

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'Shop'.
Onlineshop-Abgleich beendet für 'Shop'.


Fehler:
Kunden-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Could not convert string to DateTime: -0001-11-30T00:00:00+0100. Path 'creationDate'.
bei Newtonsoft.Json.JsonReader.ReadAsDateTimeInternal()
bei Newtonsoft.Json.Linq.JTokenReader.ReadAsDateTime()
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.ReadForType(JsonReader reader, JsonContract contract, Boolean hasConverter)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.PopulateObject(Object newObject, JsonReader reader, JsonObjectContract contract, JsonProperty member, String id)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.CreateObject(JsonReader reader, Type objectType, JsonContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract containerContract, JsonProperty containerMember, Object existingValue)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.CreateValueInternal(JsonReader reader, Type objectType, JsonContract contract, JsonProperty member, JsonContainerContract containerContract, JsonProperty containerMember, Object existingValue)
bei Newtonsoft.Json.Serialization.JsonSerializerInternalReader.Deserialize(JsonReader reader, Type objectType, Boolean checkAdditionalContent)
bei Newtonsoft.Json.JsonSerializer.DeserializeInternal(JsonReader reader, Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.Linq.JToken.ToObject(Type objectType, JsonSerializer jsonSerializer)
bei Newtonsoft.Json.Linq.JToken.ToObject(Type objectType)
bei Newtonsoft.Json.Linq.JToken.ToObject[T]()
bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.ConnectorAbgleichHelper.ConvertToken[TEntity](JToken item, Exception& exception)



Warnungen:
Der Shop hat nicht alle Kunden gesendet.Abgleich darf nicht weiterlaufen.
 

Xtend2

Aktives Mitglied
3. Juli 2018
30
1
Da hast Du den Fehler, irgendein Datensatz (Bestellung, Kundendatzen,...) der abgerufen werden soll weist Fehler in einem Datumsfeld auf

Vielen Vielen Dank.

jetzt scheint es zu funktionieren.

Danke dir

Ps. der Fehler lag an einem Testkunden den wir am Samstag angelegt hatten. Shopware double in hatte nicht funktioniert und es wurde das datum automatisch 1970 ausgewählt.
 

3po

Sehr aktives Mitglied
30. August 2011
2.577
92
Freut mich wenn ich helfen konnte :) Dann können wir ja jetzt über die oben genanten Punkte reden:

1. Kann ich soweit bestätigen, das ein nachträgliches (nachdem der Artikel in SW hochgeladen ist) einfügen des Attributs nichts mehr bewirkt. Hier hilft nur es händisch in SW zu machen oder den artikel zu deaktivieren und wieder aktivieren (dies kann aber SEO Einbußen hervorrufen)

2. und 3. Sollte nun wieder gehen, nachdem der Connector wieder läuft

4. Folgenden Ablauf haben wir:
  • Wir erstellen den Artikel und generieren die Kinder, Ohne Bilder.
  • Danach erste Farbvariante auswählen und Bilder zu ordnen. Speichern und schließen
  • Rechtsklick auf eben bearbeitete Farbvariante und Artikeldaten kopieren
  • Alle gewünschten Kinder mit der selben Farbe / Größe / ... markieren und per Rechtsklick Artikeldetails einfügen (hier nur die Bilder wählen)
  • so bei allen gleichen Farben machen
 
Zuletzt bearbeitet:

JonathanH.

Aktives Mitglied
4. Oktober 2013
16
0
Hallo, hatte ein ähnliches Problem mit der "firstlogin" Datum in der DB. Dieses wurde vermutlich aufgrund fehlender Cookies auf 0000-00-00 gesetzt und musste immer manuell auf ein gültiges Datum gesetzt werden(in der DB), anderen Falls wollte JTL die Datensätze nicht importieren(ähnlicher Fehler wie in Beitrag #5). Nach dem ich in den Datenschutz Einstellungen "Nur Hinweis anzeigen" ausgewählt habe funktioniert es einwandfrei. Ich vermute dass der Cookie fehlte um das aktuelle Datum zu setzen.
Ich antworte jetzt einfach mal hier drauf falls noch jemand nach einer Lösung für das Problem sucht - ist natürlich nicht schön da nicht DSGVO konform aber was soll man machen... evtl kann man ja in künftig in den Connector sowas wie "Wenn 'firstdate' = 0000-00-00 dann verwende aktuelles Datum" oä. einführen.
 
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