In Bearbeitung Probleme mit Mahnwesen

[SyCe1992]

Guten Morgen,

ich hab ein Problem mit dem Mahnwesen. Denn obwohl ich bereits die Mahnstufen eingerichtet habe und die Voraussetzungen für einen Mahnlauf eines Kunden erfülle (Aktiviert für Mahnwesen, Zahlung innerhalb der Frist nicht eingegangen), lässt mir JTL keinen Mahnlauf zu. Weiß jemand, ob ich noch irgendetwas zu beachten habe, um die Mahnung schlussendlich rauszusenden?

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus.

https://www2.pic-upload.de/img/34177560/mahnung.jpg

 

[Rico Giesler]

Kannst du mal bitte Screenshots von deinen Einstellungen schicken.
Eventuell noch eine Info zu deiner Wawi-Version und von wann die Rechnung ist.

 

[dc-nico]

Hallo,

bei mir werden 2 Aufträge für Mahnung angezeigt, jedoch versendet die Wawi keine Mahnung.
Oder sieht man die verschickten Mahnungen per Mail nicht im Logbuch?

Gruß

NICO

 

[SyCe1992]

https://www.pic-upload.de/view-34261315/mahnung1.jpg.html
https://www.pic-upload.de/view-34261321/mahnung2.jpg.html
https://www.pic-upload.de/view-34261344/mahnung3.jpg.html
https://www.pic-upload.de/view-34261347/mahnung4.jpg.html



Wawi Version 1.2.3.7
Rechnung vom 02.10.2017 > Zahlungsart Überweisung

Vielen Dank

Gruß

 

[dc-nico]

Hallo,

also ich habe meinen Mahnlauf schon komplett konfiguriert.
Die Frage ist, versendet die Wawi die Mahnungen denn auch und wenn ja, wo lässt sich dies prüfen?
Früher habe ich es an hand der Windows Meldung gesehen.
Hier wurde aber nichts gemeldet.

Gruß

NICO

 

[SyCe1992]

Beim Mahnlauf oder im Kundenkonto kann man doch beobachten in welcher Mahnstufe sich der Auftrag befindet oder sehe ich das falsch ?

Gruß John

 

[dc-nico]

Ja natürlich, aber wenn die Mail nicht an den Kunden verschickt wird, dann weiss er es ja nicht.

 

[SyCe1992]

Ja natürlich, aber wenn die Mail nicht an den Kunden verschickt wird, dann weiss er es ja nicht.

Okay, jetzt weiß ich, was Du meinst. Aber soweit bin ich ja noch nicht

 

[dc-nico]

Ich verstehe sowieso nicht, weshalb unter dem Menüpunkt Verkauf/Kunde/alle Nachrichten nicht alle gesendeten Nachrichten zu sehen sind.
Mahnungen und manuell versendete Versandmitteilungen werden da nicht gelistet.

 

[Rico Giesler]

Wir überarbeiten grad die Kundeninfos. In den neuen sollen dann auch diese Infos enthalten sein.

 

[dc-nico]

Hallo, das ist super.
Dann kann man ja sehen ob die Mitteilungen auch raus gegangen sind.

Gruß

NICO

 

[dc-nico]

Hallo,

also ich habe heute wieder ein mal einen Manlauf durchlaufen lassen.
Bei mir werden keine Mails verschickt.
Was kann denn hier falsch sein?

Gruß

NICO

 

[SyCe1992]

Ich warte halt immer noch auf eine Rückmeldung. Schön dass meine Anfrage ignoriert wird..

 

[Rico Giesler]

Hier wird niemand ignoriert. Ist leider nur ein wenig unter gegangen.
Ich hab mir grad nochmal deine Screenshots angeschaut.
Du schriebst bei der Rechnung vom 2.10. ist als Zahlungsart "Überweisung" hinterlegt. Ist die denn auch für den Mahnlauf aktiviert?
Geht aus den Bildern leider nicht hervor.

 

[dc-nico]

Aber das bei mir kein Versand der Mails im Mahnlauf erfolgt ist auch aufgenommen worden?
Es wird keine fehlermeldung angezeigt und ich kann nicht nachsehen, ob denn die Mahnung auch raus geht.

Gruß

NICO

 

[Rico Giesler]

Hey Nico. Da du ein anderes Problem hast als der Threadersteller ist das ein wenig unübersichtlich. Für uns und auch für andere User.
Daher würde ich dich bitten einen separaten Thread auf zu machen, wo du gern nochmal genau erläutern kannst was nicht funktioniert und wie deine Einstellungen sind. Vielen Dank.

 

[dc-nico]

OK mache ich.

 

[dc-nico]

Wenn denn jetzt auch im neuen Beitrag jemand schreiben würde

 

[cashregisterstore]

Nutz einfach Debit Connect. Geht deutlich einfacher als mit JTL und die Zahlquote bei Zahlungserinnerungen über VOP ist auch sensationell.

 

[dc-nico]

Na dafür haben wir viel zu wenig Aufträge, die auf Rechnung raus gehen.
Aber es ist ja auch für JTL wichtig, dass die Funktion problemlos läuft.
Gruß

NICO