Neu Problem Verkaufskanalverwaltung / Connector-Anbindungen

[SVO-Robert]

Hallo und einen wunderschönen Guten Tag.

Im Menü "Plattformen" unter "Verkaufskanäle" habe ich in der Verkaufskanalverwaltung ein Problem. Nach dem Anlegen der Connector-Anbindung wurde dieser immer gleich inaktiv gesetzt. Nun habe ich das mehrfach versucht und habe jetzt 4x Connector-Anbindung die nicht funktionieren. Ich kann sie nicht aktivieren. Auch kann ich keine Artikel einem dieser Anbindungen (Verkaufskanal) zuordnen.
Ich kann auch leider keinen Verkaufskanal aus dem inaktiven Zustand in aktiv bringen.
Ich frage mich wie ich den inaktiven Verkaufskanal aktivieren kann.

Ich habe auch von den 4 Verkaufskanälen 3 versucht zu löschen. Das geht zunächst auch. Aber wenn ich die Verkaufsverwaltung wieder öffne, dann sind die Kanäle wieder da, wieder als inaktiv.

Danke für eure Hilfe und Antworten.

Gruß Robert

 

[king_alphonso]

Hast du denn die entsprechenden Lizenzen? und ist JTL mit deinem Kundenkonto verknüpft?. Das wären jetzt mal die ersten beiden Checks die ich machen würde...

 

[SVO-Robert]

Hallo king_alphonso, es hat sich mittlerweile geklärt. Ich hatte nach meinem Beitrag hier doch noch ein Support- Ticket erstellt. Der Support hat sich dazu auch gemeldet und meinte es sei ein bekannter Fehler und man müsse die Anbindungen manuell aus der Datenbank nehmen. Darum habe ich dann gebeten, Zugangsdaten sicher übermittelt und der Support hat es quasi sofort erledigt.

Lediglich eins habe ich noch nicht verstanden und den Support eben auch gleich nochmal damit genervt. Ich habe jetzt nur noch eine Anbindung / Verkaufskanal. Dieser ist aber inaktiv und ich kriege ihn nicht aktiviert. Laut diveresen Tipps im Internet soll man in der Verkaufskanalverwaltung einen Haken zur Aktivierung bei dem jeweiligen Verkaufskanal setzen können. Leider finde ich diese Option nirgends bei mir. Weißt du da evtl. weiter, also wie ich meinen Verkaufskanal wieder aktivieren kann?

In jedem Fall besten Dank und Grüße

 

[SVO-Robert]

Also der Support ist wirklich super.
Der nette Herr hat mir auch hier gleich geholfen. Verkaufskanäle die erstmal inaktiv gesetzt wurden, also gelöscht wurden, können nicht einfach wieder aktiviert werden, sondern nur direkt in der Datenbank. Das hat der nette Herr für mich auch gleich übernommen. Ich bin dankbar.