Neu Problem mit Zollerklärung: 10 Gramm Unterschied Artikelgewicht / Paketgewicht?

[Aspidoras]

Hallo zusammen,

wir sind immer noch auf der Suche danach, wie wir am Besten mit den Zolldokumenten umgehen.

Teilweise werden die Artikel auf der Zollerklärung zusammengefasst und wir wissen nicht warum.
Das passiert z.B. auch, wenn es nur einen Artikel gibt.

Im IssueTracker gibt es dazu folgenden Eintrag:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-64277
Darin steht unter Anderen, dass in folgenden Fällen zusammengefasst wird:

1. Bei Sendungen mit Positionen ohne Gewichtsangabe
2. Bei Sendungen deren Positionsgewichte nicht mit dem Gesamtgewicht der Sendung übereinstimmen
3. Bei Sendungen mit mehr als 5 Positionen
4. Bei Sendungen mit mehr als einem Paket
5. Bei Sendungen deren Gewicht manuell eingegeben wurde

In unserem Beispiel könnte 2.) das Problem sein.
Aber komischerweise wird das Artikelgewicht immer um 10 Gramm reduziert, wenn man am Lieferschein das Paket-Gewicht aktualisiert und das Label neu generiert.
Wir bekommen einfach nicht heraus, warum 10 Gramm abgezogen werden.
Wir vermuten, dass der Gewichtsunterschied, die Zusammenfassung der Artikel auslöst.

So sieht z.B. die Zollerklärung aus:


Bei der Versandart ist kein Zusatzgewicht definiert.
Wir verwenden DHL Versenden 3.0.

Habt Ihre eine Idee dazu?


(Noch ein Hinweis, warum wir uns überhaupt um das Thema kümmern.
Der Zoll akzeptiert diese Zusammenfassung nicht. Die Probleme gingen ab Wawi Version 1.6 los. Davor hat alles tadellos funktioniert.
Es gab ab 5 Artikeln ein zweites Blatt zur Zollerklärung und alles war in Ordnung.`)

 

[Aspidoras]

Könnte sich hierzu bitte ein JTL Mitarbeiter einmal melden?

Ich hätte gern gewusst, ob JTL automatisch 10 Gramm vom summierten Artikelgewicht abzieht, um zu verhindern, dass Paket Gewicht und Artikel Gewicht, gleich sind?