Hallo, meine Situation ist glaub ich etwas delikat.
ein älterer Auftrag kommt aus einem Import/Migration (SW6) und hat deshalb keine Rechnung in wawi, aber in SW6. Die Rechnung wurde vollständig per Vorkasse bezahlt.
1 Artikelposition ist dauerhaft nicht lieferbar und muss deshalb gelöscht werden. Stattdessen möchte der Kunde einen Alternativartikel.
Dafür müsste ich eine Rechnungskorrektur erstellen. und dafür brauche ich eine Rechnung.
Wenn ich die Position einfach lösche, stimmt natürlich das Kundenkonto nicht mehr. Ich kann den Auftragswert ja nicht einfach reduzieren und in SW6 kann ich auch keine Korrektur mehr anlegen, da Wawi jetzt im Lead ist.
Wenn ich die Position lösche und einfach den neuen Artikel aus dem Lager hole, stimmt mein Bestand nicht mehr. Vom rechtlichen Verstoß mal ganz abgesehen...
Die einzige Idee die ich habe ist, die Position zu löschen und eine manuelle Gutschrift zu erstellen. Die könnte ich dann mit einer weiteren Bestellung des Kunden verrechnen.
Gibt es einen besseren Weg, falls meiner überhaupt funktioniert?
ein älterer Auftrag kommt aus einem Import/Migration (SW6) und hat deshalb keine Rechnung in wawi, aber in SW6. Die Rechnung wurde vollständig per Vorkasse bezahlt.
1 Artikelposition ist dauerhaft nicht lieferbar und muss deshalb gelöscht werden. Stattdessen möchte der Kunde einen Alternativartikel.
Dafür müsste ich eine Rechnungskorrektur erstellen. und dafür brauche ich eine Rechnung.
Wenn ich die Position einfach lösche, stimmt natürlich das Kundenkonto nicht mehr. Ich kann den Auftragswert ja nicht einfach reduzieren und in SW6 kann ich auch keine Korrektur mehr anlegen, da Wawi jetzt im Lead ist.
Wenn ich die Position lösche und einfach den neuen Artikel aus dem Lager hole, stimmt mein Bestand nicht mehr. Vom rechtlichen Verstoß mal ganz abgesehen...
Die einzige Idee die ich habe ist, die Position zu löschen und eine manuelle Gutschrift zu erstellen. Die könnte ich dann mit einer weiteren Bestellung des Kunden verrechnen.
Gibt es einen besseren Weg, falls meiner überhaupt funktioniert?