Neu Problem mit der Signatur

Marvin S.

Mitglied
30. Juni 2020
63
5
Hallo Leute,

wir haben aktuell ein Problem mit unserer E-Mail signatur, auf der Version 1.5.34.0.


Sobald ein Kunde uns antwortet haben wir eine der folgenden Situationen.

1. Die E-Mail ist Normal
2. In der E-Mail ist eine ca. 70.000 lange Zeichenkette mit drin. beginnend mit <img src="data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAABD8AAACrCAYAAABhcTcIAAAABGdBTUEAALGPC/
und endet auf 2+o8k4y3

3. manchmal haben wir auch nur dieses Bild dazu
Signatur.jpg

Hat jemand dazu eine Idee, wie man dieses Problem umgehen kann?
Sobald der 2te Fall eintrifft können wir das Ticket nahezu nicht mehr bearbeiten.
Man wartet entweder ca 5-10 Minuten bis das Ticket sich öffnet oder JTL stürzt vorher ab.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
473
62
Hi,

wir haben bei den Signaturen in den letzten Versionen einiges verändert, mach bitte ein Update und prüfe ob es danach weiterhin zu dem Problem kommt.

Grüße Michael
 

Marvin S.

Mitglied
30. Juni 2020
63
5
Hi,

wir haben bei den Signaturen in den letzten Versionen einiges verändert, mach bitte ein Update und prüfe ob es danach weiterhin zu dem Problem kommt.

Grüße Michael
Hallo Michael,
Wir arbeiten nun seit ca 1 Woche auf der 1.38.2 und haben das Problem leider immer noch.

Nach Rückantwort vom Kunden sah unsere Signatur wie folgt aus
Die Bilder von den Marken Sind Kästchen wie oben im Post und haben ein ca 72.000 langen Buchstaben Salat angehangen.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
473
62
Hi,

das klingt als ob das Bild irgendwie nicht als Bild interpretiert wird. Hast Du probiert die Signatur nochmal neu anzulegen? Könntest Du mir sonst mal das Bild zuschicken und eine Kopie deiner Signatur, damit wir das nachstellen können? Gerne per PM

Viele Grüße Michael
 
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