Plötzlich keine Versandbestätigung Mails mehr

[TotalerNeuling]

Hallo,

haben schon wieder das Problem, dass keine Bestätigungsmails für den Versand geschickt werden.

Hier die Ausgangslage:
Verpackt wird per Packtisch
Haken "Versandmail senden" ist aktiviert
Es wird shipping lables für alle Paketdienste benuzt
Unter Versand -> Versandbestätigung mailen geht es auch raus.


Keiner hat was geändert und seit gestern ca. 12:30 funktioniert es nicht mehr.
Ich habe keinerlei logs gefunden, welches sagt, das was raus ist oder nicht.
Hat sich vielleicht irgendwo etwas eingeschlichen???

 

[TotalerNeuling]

Das Forum hat sehr viele Einträge, was dem Betrifft, aber keines hat mir geholfen.
Habe auch schon einen Termin beim Support gebucht.

Wenn ich es über "WMS-Ausgabe" mache, bekomme ich die Versandnummern nicht.

Wenn ich es manuell über "Versand -> Versanddaten -> Versandbestätigung immer per E-Mail an den Kunden senden" klicke, dann funktioniert es auch.
Was ist fehlkonfiguriert?

Keiner ne Idee?

 

[frankell]

Hallo @TotalerNeuling,

das ist eine Stelle, die gerne mal Ärger macht. Ich würde da von einem Bug ausgehen, möglicherweise gibt es dazu auch bereits ein Ticket, das im IssueTracker sichtbar ist. Im Falle eines Bugs kann Dir letztlich auch nur der Support helfen, ggf. durch den Verweis auf eine neue Version.

 

[TotalerNeuling]

Hallo @frankell,

vielen Dank für Deine Antwort. Hier ein Update zum Problem.

Im laufe des Tages vom 25. März sind keine Versandmails mehr automatisch rausgegangen.
Hab eben gemerkt, dass es seit heute sowohl für DPD als auch für DHL wieder funktioniert.

In beiden Fällen, haben wir nichts geändert!

 

[Freaky]

Bei uns ist es umgekehrt, es sollen keine Mails raus gehen aber manchmal gehen die raus. Ein Neustart des WMS hilft dann.

 

[TotalerNeuling]

Danke Freaky und co.,

Wir sind am Packtisch, aber da hilft wohl ein Neustart auch.

Schade nur, dass man nichts selbst daran denkt . "Bitte überprüfe, ob das Geräte mit Strom versorgt und eingeschaltet ist" 🤣