Neu PDF Formatierungsfehler bei automatischer E-Mail

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

Hannes Hanisch

Mitglied
27. Juli 2022
4
1
Hallo Liebe JTL-Community,
Ich bin Azubi bei der GRAEF-Gruppe und mir wurde zugetragen folgendes Problem zu ergründen.

Wir bekamen von einem Kunden eine Rückmeldung, in dieser beschwerte der Kunde sich der Kunde das die Rechnung fehlerhaft formatiert ist.
Diese Rechnung wurde automatisch mit einer E-Mail nach dem Versenden eines Pakets verschickt.
Anschließend habe ich probiert das Problem zu reproduzieren um den Bug zu finden. Jedoch erfolglos.
Weder beim erneuten versenden der E-Mail, noch beim speichern oder drucken dieser Rechnung taucht der Fehler auf.
Die Fehlerhafte Rechnung findet ihr im Anhang.

Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen :)
 

Anhänge

  • Invoice RE5151082022-1.png
    Invoice RE5151082022-1.png
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  • Invoice RE5151082022-2.png
    Invoice RE5151082022-2.png
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  • Invoice RE5151082022-3.png
    Invoice RE5151082022-3.png
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  • Invoice RE5151082022-4.png
    Invoice RE5151082022-4.png
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JohannP

Offizieller Servicepartner
SPBanner
27. Juli 2015
192
44
Flensburg
Das Format sieht verdächtig nach einem Versandlabel im Format ~100x200 aus.
Da wird in der Vorlage etwas mit der Seitengröße (Projekt -> Layout-Bereiche) nicht korrekt eingestellt sein und/oder auf dem PC auf dem die Rechnung erstellt wird, ist ein Labeldrucker als Ausgabe für die Rechnung hinterlegt. (Höchstwahrscheinlich steht es auf Standarddrucker und das ist der Labeldrucker)
 
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Verkäuferlein

Sehr aktives Mitglied
29. April 2012
2.357
842
Da kann ich @JohannP nur zustimmen. Es kann auch sein, dass die Vorlage auf einem Rechner bearbeitet und gespeichert wurde, auf welchem kein A4-Drucker installiert ist oder über RDP gearbeitet wurde und irgendetwas in den Drucker-Einstellungen durcheinander geraten ist.

Am besten einmal alle Drucker-Einstellungen checken. Ggf. auch auf dem Rechner von dem die Rechnungsmail verschickt wurde.
 
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