WAWI-USER321
Sehr aktives Mitglied
Wir haben in letzter Zeit Probleme mit Weiterleitungsbetrug.
Zur Info:
Weiterleitungsbetrug ist z.b., wenn jemand Bestellungen auf Rechnung mit den Daten solventer Kunden macht, aber das Paket sobald es unterwegs ist auf andere Adresse umleitet oder eine Abstellgenehmigung erteilt.
So kann der Betrüger das Paket einfach abgreifen und der Händler guckt doof in die Röhre.
Wir haben deswegen in der Vergangenheit bereits die Übergabe von Mail Adressen an die Paketdienste gestoppt was dazu geführt hat das nur Traking aber keine Weiterleitung oder Abstellgenehmigung möglich war.
Mittlerweile genügt bei DHL und DPD allerdings die Sendungsnummer und die PLZ um ein Weiterleitung oder Abstellgenehmigung zu veranlassen.
Leider weiß weder der Vertrieb von DHL noch von DPD ob sich das ganze überhaupt noch unterbinden lässt.
Da die Betrugsfälle durchgehend DPD betreffen, haben wir DPD jetzt für Rechnungskauf und andere heikle Zahlungsarten deaktiviert.
Allerdings würde es mit DHL auch funktionieren.
Daher die Frage weiß jemand wie man die Paketweiterleitung bei DHL & DPD effektiv verhindern kann?
Hat jemand ähnliche Probleme?
Zur Info:
Weiterleitungsbetrug ist z.b., wenn jemand Bestellungen auf Rechnung mit den Daten solventer Kunden macht, aber das Paket sobald es unterwegs ist auf andere Adresse umleitet oder eine Abstellgenehmigung erteilt.
So kann der Betrüger das Paket einfach abgreifen und der Händler guckt doof in die Röhre.
Wir haben deswegen in der Vergangenheit bereits die Übergabe von Mail Adressen an die Paketdienste gestoppt was dazu geführt hat das nur Traking aber keine Weiterleitung oder Abstellgenehmigung möglich war.
Mittlerweile genügt bei DHL und DPD allerdings die Sendungsnummer und die PLZ um ein Weiterleitung oder Abstellgenehmigung zu veranlassen.
Leider weiß weder der Vertrieb von DHL noch von DPD ob sich das ganze überhaupt noch unterbinden lässt.
Da die Betrugsfälle durchgehend DPD betreffen, haben wir DPD jetzt für Rechnungskauf und andere heikle Zahlungsarten deaktiviert.
Allerdings würde es mit DHL auch funktionieren.
Daher die Frage weiß jemand wie man die Paketweiterleitung bei DHL & DPD effektiv verhindern kann?
Hat jemand ähnliche Probleme?