Neu Online-Fehler(suche) - Webanwendung?

DaPole88

Gut bekanntes Mitglied
2. September 2015
178
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Hallo zusammen,

wir möchten bei uns auf der Internetpräsenz eine Seite generieren, wo der Kunde bei einem unerwünschten Effekt bzw Funktion eines Gerätes, einige Fragen beantworten kann und somit im besten Fall ein Problem selbst lösen.
Wir erhoffen uns dadurch, dass wir ins Gesamt weniger Technik-Anrufe erhalten.

Also noch einmal auf Deutsch:

Kunde hat Produkt
Produkt funktioniert wohl nicht so, wie sich der Kunde das gerne vorstellt.
Kunde geht auf unsere Seite.
Kunde wählt das Gerät aus

Und an der Stelle wird es spannend. Mit gezielten Fragen möchten wir soweit wie möglich dem Kunden weiter helfen. Bei unseren Geräten gibt es die möglichkeit Fehler bei der Verschaltungf etc zu machen. Um solche "Standard"Fälle abzufangen, möchten wir halt so eine "Datenbank" generieren.

Es muss bzw. soll kein Plugin seitens JTL sein oder sowas. Deswegen in diesem Forum :)

Natürlich kann ich mich selbst ran setzen, mit etwas JavaScript und viel Zeit sowas selbst zusammen bauen.
Einfacher wäre es natürlich, wenn es sowas schon gibt? Als CMS ?!? oder als ja ... keine Ahnung :) Ich weiß nicht mal so recht, wonach ich Googlen soll :)

Anforderungen:
- Online (PHP / Javascript)
- Erweiterbar (Login oder ähnliches um den Katalog zu erweitern)
- Möglichkeit bei Fragen auch Bilder anzuzeigen. (Beispiel: Kunde sieht 2 Bilder und kann entscheiden ob Bild 1 das zeigt, was er meint oder Bild 2)
- Unabhängig von Plattform (möchten es unter Contao einbinden: Contao ist ein CMS system, ähnlich Wordpress))

Wenn jemand schon sowas gemacht hat, oder direkt etwas kennt, womit sowas super einfach zu gestalten ist, bitte her damit :)

Es müssen auch nicht alle Punkte der Anforderungen abgedeckt werden. Wenn man händisch etwas "anpassen" muss, damit das auf unsere Bedürfnisse passt, wäre das auch vollko0mmen OK.

Ich freue mich auf eure Antworten
 
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