Neu Nächstes Problem mit Paypal 1.2.1

[Harald Weingaertner]

Hallo zusammen,

wir haben gerade einen sehr mysteriösen Fall. Ein Kunde hat mit dem neuen Paypal Plugin 1.2.1 eine Bestellung mit der Zahlart Sofortüberweisung durchgeführt.

Beim Bestellabschluss hat der Shop dann gemeldet, dass die Zahlung nicht abgeschlossen werden konnte und er eine andere Zahlart wählen soll.

Trotzdem wurde die Zahlung von seinem Konto abgebucht. Aber weder haben wir eine Bestellbestätigung bekommen (auch nicht in der Wawi oder im Paypal Plugin), noch ist bei Paypal irgendwas sichtbar.

Also, die Bestellung existiert bei uns nicht. Ihm wurde aber das Geld vom Konto abgebucht. Im Verwendungszweck der Abbuchung steht auch der Name des Paypal Kontoihabers und eine 6I6LN33 Nummer. Die IBAN zu der Buchung gehört aber nicht zu uns und das Geld ist bei uns auch nirgends sichtbar.

Das ist das zweite Problem, seit wir gestern auf Paypal 1.2.1 aktualisiert haben.

Kann sich das jemand erklären?

Harald

 

[qconq]

Ich kenne das Problem. Das Geld wird von PayPal automatisch erstattet, wenn keine Bestellbestätigung vom Shop erfolgt. Aus diesem Grund habe ich zum Beispiel Giropay (das war bei uns damals der auslöser) deaktiviert.

 

[Harald Weingaertner]

Super, besten Dank für die Info. Das beruhigt den Kunden und mich dann erstmal. Ich habe auch erstmal "Sofortüberweisung" deaktiviert und hoffe, dass das Geld dann morgen wieder beim Kunden auftaucht.