Gelöst Nachnahmebeträge auf Pakete gesplittet obwohl anders eingestellt

[lautsprecherteile.de]

Hallo,

wir haben aktuell eine Nachnahmesendung mit 3 Paketen. Bei der Versandart ist eingestellt, dass der Gesamtbetrag mit dem 1. Paket kassiert werden soll. Am Packtisch wurde auch nur eine Rechnung gedruckt (es existiert nur eine Rechnung über den Gesamtbetrag). Der Nachnahmebetrag wurde aber auf 3 Pakete aufgeteilt.

Kann das jemand bestätigen ?

 

[Björn Ponsen]

Guten Morgen,

stellt sich mir erst einmal die Frage ob ihr die Pakete Absplittet oder ob Ihr die Pakete hinzufügt?
Wenn Ihr absplittet wird automatisch ein weiterer Lieferschein angelegt und damit der Betrag automatisch abgesplittet.
Beim Hinzufügen wird gleichverteilt. Kontrolliert bitte noch einmal deine Versandart ich kann hier keinen Fehler in der 1.2.1 feststellen.

 

[lautsprecherteile.de]

Guten Morgen,

wir haben den Ablauf nun rekonstruiert:

1) Auftragssplit per Packtisch+: Der Auftrag wurde ursprünglich auf 2 Pakete aufgeteilt - hier hat alles funktioniert. Eine Rechnung mit Gesambetrag, ein Paket mit Gesamtbetrag als Nachnahmepaket. Das 2te Paket dann ohne Nachnahme. So also korrekt
2) Storno: es wurden wegen eines Versehens alle Lieferscheine und Paketscheine storniert. Die Rechnung blieb bestehen.
3) Neue Pickliste gedruckt und..
4) Wieder Paket-/Auftragssplit (Packtisch+): es wurden 3 Lieferscheine ausgegeben mit Nr. xxxxx-001 bis ....-003, der Betrag wurde entsprechend den Lieferscheinen aufgeteilt (337 €, 181€ , 175,-€ ). Es existiert aber eben nur noch die eine Rechnung mit dem Gesamtbetrag zu diesem Auftrag.

Die Einstellungen in der Versandart habe ich geprüft : Dort steht Gesamtbetrag auf 1. Paket. So hätte soch bei dem erneuten Split der Betrag dem ersten Paket zugeswiesen werden müssen.

 

[JuergenSaenger]

Wenn Ihr absplittet

An welcher Stelle der Wiki finde ich eine Erklärung wie das genau funktioniert?

 

[Björn Ponsen]

Hallo,

soweit ist alles richtig ich verstehe nur leider nicht konkret was das Problem ist! Beim Splitten der Pakete wird unabhängig von der Einstellung in der Versandart immer der Warenwert auf das Label gedruckt anhand der Artikel im Paket (Beim Absplitten ist dies ja eindeutig). Die Rechnung bleibt ebenfalls die Gleiche da es ja nur ein Auftrag ist.

@JuergenSaenger
Nein leider steht das so noch nicht in der Doku drine, steht aber auf unserer To-Do-Liste und wird noch ergänzt.

 

[JuergenSaenger]

Hallo, @JuergenSaenger
Nein leider steht das so noch nicht in der Doku drine, steht aber auf unserer To-Do-Liste und wird noch ergänzt.

Alles klar!

 

[lautsprecherteile.de]

Das Problem ist, dass der Gesamtbetrag laut Einstellung dem ersten Paket zugeordnet werden sollte , was aber (im 2ten Anlauf) eben nicht passiert ist.

 

[Björn Ponsen]

Also,

ich bin mir ziemlich sicher, das Ihr hier auf "Teilliefern Verpacken" im Packtisch + geklickt habt nicht aber auf Paket hinzufügen. Der unterschied ist zum einen es wird auf jedenfall bei Nachnahme der Betrag verteilt und der Zweite ist, eigentlich wäre das eine Teillieferung (nicht alle Waren des Auftrages sind im Lager es wird nur bestehende Ware versendet). Hier werden dann auch mehrere Lieferscheine erstellt.

Nehmt daher am besten Paket hinzufügen wenn ihr das so haben möchte das auf nur einem Paket der Betrag stehen soll.

 

[lautsprecherteile.de]

Puh...ich hab jetzt nochmal mit dem Lageristen alles durchgekaut. Er hat tatsächlich im ersten Durchgang "jetzt verpacken" und dann "Paket hinzufügen gewählt, danach alles storniert und dann beim zweiten Versuch hat er Tellieferungen gemacht -also gesplittet. Bislang war immer nur die Rede vom absplitten, daher meine Fragezeichen.
Wir haben jetzt für den Packtisch bei der Versandart einen Packhinweis hinterlegt.

Damit hat sich das aufgeklärt / gelöst. Vielen Dank!

 

[Björn Ponsen]

Sehr gerne.