Nachnahme Problem bzw. Nachnahme bestätigen lassen?

[IceT]

Hallo,
wir haben derzeit das Problem, dass doch gehäuft Nachnahme Bestellungen getätigt werden, diese aber Fake Bestellungen sind.
Hat hier jemand mit dem gleichen Problem zu kämpfen?

Gibt es eine Möglichkeit bei Nachnahme Bestellungen eine Verifizierung via Email durchzuführen?

Vielen Dank

 

[Neodym]

AW: Nachnahme Problem bzw. Nachnahme bestätigen lassen?

Hallo,
seit ich die Funktion anbiete habe ich auch sehr viele Kunden gehabt die per Nachnahme bestellt haben, die Bestellung aber nicht angenommen haben. Das sind dann immer mindestens 6,50 EUR für garnichts.
Seitdem ist Nachnahme bei uns nur noch möglich, wenn der Kunde mindestens schon einmal bei uns bestellt hat. Kann man unter Versandarten > Nachnahme einstellen...

 

[B.N.C]

AW: Nachnahme Problem bzw. Nachnahme bestätigen lassen?

Wir verschicken viel über Nachnahme. Früher als wir ohne Bestätigung verschickt haben, kamen jede Menge Pakete wieder zu uns zurück. In JTL haben wir jetzt einfach eine Mailvorlage erstellt und bitten um kurze Bestätigung der Abnahme des Pakets und ob die Lieferadresse korrekt ist. Seit dem haben wir innerhalb von 10 Monaten gerade mal 3-4 Pakete zurück bekommen. Früher kamen so an die 10-12 Pakete im Monat zurück.
Macht minimal mehr Aufwand, aber lohnt sich. Die Kunden haben auch kein Problem damit. Die Bestätigung senden wir auch nur bei Privatkunden raus.