Neu Nach dem Duplizieren eines alten Auftrags erscheint auf der Rechnung alte Bankverbindung

[vygi]

Ich habe vor einigen Wochen meine Bankverbindung in WAWI geändert.

Danach habe ich einen alten Auftrag dupliziert und eine Rechnung erstellt.

Jetzt stelle ich fest, dass auf der neuen Rechnung das alte Bankkonto erscheint!

Auf dem neuen Auftrag ist die Bankverbindung korrekt (neu), auf der erzeugten Rechnung aber falsch (alt)!

Das betrifft erst mal nur diese eine Rechnung, die aus der Kopie eines alten Auftrags erzeugt wurde. Alle anderen Rechnungen sind korrekt, mit der neuen Bankverbindung.

 

[Steffen80]

Wir haben es uns abgewöhnt alte Aufträge zu duplizieren.
Das Problem bei uns war. Kunde bestellt per Mail und hat das letzte mal vor 1 Jahr bestellt.
Unsere Preise haben sich mittlerweile geändert, es werden aber trotzdem die alten Preise aus dem alten Auftrag übernommen...

Wenn aber im Auftrag eine andere Bankverbindung angezeigt wird als in der dann erstellten Rechnung würde ich das dem Support melden

 

[frankell]

So etwas lese ich nicht das erste Mal. Es wird daher wohl strukturell (ggf. sogar gewollt?) sein, dass ein alter Auftrag auch die alten Firmenwerte mit sich schleppt und das auch beim Duplizieren erhalten bleibt. Vielleicht liegt dem eine Verknüpfung mit tFirmaHistory zugrunde.

Dem kann man begegnen, indem man anstelle der zur Verfügung gestellten Variablen SQL-Abfragen setzt, die die aktuellen Firmendaten aus tFirma ziehen.

Das muss man dann nur immer im Hinterkopf behalten, falls mal ein Fall auftritt, in dem es doch sinnvoll ist, die alten Daten zu wenden. Mir kam zwar noch kein Anwendungsfalls in den Sinn, aber das muss nichts bedeuten. 🙂

 

[vygi]

Alte Aufträge duplizieren und bei Bedarf leicht abändern - das mache ich regelmäßig, weil ich Stammkunden habe, die immer wieder die gleichen Artikel bestellen.

Zuerst habe ich den Fehler nicht bemerkt, auch weil auf der Auftragskopie bereits die neue Bankverbindung steht! Und die neue Rechnung erstelle ich nicht aus der alten Rechnung, sondern aus diesem neuen Auftrag. Und trotzdem stehen auf dieser neuen Rechnung die alten Kontodaten von damals!

Seltsamerweise hat mir der JTL-Support jetzt nur kurz die Ursache erklärt und nichts weiter unternommen - als ob das in Ordnung wäre.

Aber bitte: Eine neue Rechnung mit heutigem Datum ist doch eine aktuelle Rechnung mit den aktuellen Firmendaten inkl. Konto - und nicht etwas Altes!

P.S. jetzt kommt eine komplett schräge Antwort: der Fehler sei bekannt, aber das Ticket dafür wurde abgelehnt und wird nicht weiter bearbeitet - weil korrekte Firmendaten auf der Rechnung "weniger wichtig" seien!
Originalzitat: Dieses Ticket wurde geprüft. Im Verhältnis zu anderen Aufgaben wird dessen Umsetzung jedoch als weniger wichtig eingeschätzt und abgewiesen.

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-67059

 

[vygi]

Wir haben es uns abgewöhnt alte Aufträge zu duplizieren.
Das Problem bei uns war. Kunde bestellt per Mail und hat das letzte mal vor 1 Jahr bestellt.
Unsere Preise haben sich mittlerweile geändert, es werden aber trotzdem die alten Preise aus dem alten Auftrag übernommen...

In diesem Fall fragt JTL WAWI sogar explizit, ob ich die neuen Preise übernehmen oder die alten behalten will. Alles gut!

Wenn aber im Auftrag eine andere Bankverbindung angezeigt wird als in der dann erstellten Rechnung würde ich das dem Support melden

Genau das passiert: der neue Auftrag (Duplikat) kommt korrekt mit der neuen Bankverbindung, die daraufhin erstellte Rechnung kramt aber die alte Bankverbindung heraus.
Das Problem dem Support gemeldet, die erste Antwort kam nichtssagend, die zweite mit dem Verweis auf ein älteres abgewiesenes Ticket, wo die Richtigkeit der Rechnungen indirekt als "weniger wichtig" angesehen wird...

 

[Markus Hütz]

Das Problem dem Support gemeldet, die erste Antwort kam nichtssagend, die zweite mit dem Verweis auf ein älteres abgewiesenes Ticket, wo die Richtigkeit der Rechnungen indirekt als "weniger wichtig" angesehen wird...

Hey,

das ist so nicht ganz richtig. Hier handelt es sich um ein Feature, welches wir nicht umsetzen werden. Das ist aber nicht die Ursache für Dein Problem. Die Ursache prüfen wir gerade und werden das entsprechend korrigieren.

Gruß,
Markus

 

[vygi]

das ist so nicht ganz richtig. Hier handelt es sich um ein Feature, welches wir nicht umsetzen werden.

Nicht ganz richtig, aber auch nicht ganz falsch!

Ich habe einen Supportfall eröffnet und den Sachverhalt ausführlich beschrieben.

Zuerst wurde das Ticket von euch (JTL) geschlossen mit dem knappen Hinweis, dass es sich bei der fehlerhaft erstellten Rechnung um eine Kopie eines alten Auftrages handelt.

Nach meinem Protest wurde das Ticket erneut abgelehnt und geschlossen, diesmal mit Verweis auf dieses interne Ticket, in dem es um die Firmendaten in der Auftragskopie geht. Die neue Kopie enthält Firmendaten aus dem alten Auftrag, aber das sei "weniger wichtig", so euer Kommentar. Weniger wichtig ist, dass das offizielle Dokument mit dem heutigen Datum nicht die korrekten Firmendaten von heute enthält, sondern irgendwelche nicht mehr gültigen Daten von damals.

Und auch jetzt lautet eure Erklärung: die Korrektheit von Firmendaten in den aktuelle Dokumenten sei "ein Feature, welches wir nicht umsetzen werden". Eine äußerst merkwürdige Einstellung...

Außerdem ist mein Fall sowieso anders gelagert und euer Verweis auf das alte Ticket schlichtweg falsch. Das wurde erst beim dritten Versuch richtig erkannt.

 

[Loads]

Also, die Aussage dass dies ein "Feature" sei, ist doch ganz schön frech.
Das ist kein "Feature" sondern ein Bug und sollte behoben werden!
Wir haben auch das Problem, dass, wenn alte Auftrag kopiert werden, bei der Rechnung dann noch die alte Bankverbindung ausgegeben wird und nicht die Aktuelle.
Ebenso haben wir Rahmenaufträge bei denen dann auf der neuen Rechnung auch noch die alte Bankverbindung ausgegeben wird.
JTL sollte diesen BUG nun endlich mal beheben!

 

[chummer]

Wir arbeiten auch ziemlich viel mit duplizierten Aufträgen für unsere Händlerkunden und sind leider auch davon betroffen mit der alten Bankverbindung.
Wenn jedes Mal ein neuer Auftrag angelegt werden muss, bedeutet das einen erheblichen Mehraufwand für uns.
Es wäre gut wenn der Bug gefixt würde.