Neu Multishop Abgleich - Bestellungen werden aus einem Shop immer dem gleichen Kunden zugeordnet

humorpharm

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1. August 2019
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Großbeeren
Hallo zusammen,

wir nutzen den JTL Connector mit der JTL WAWI 1.5.35.0 und zwei Gambio Shops. Im ersten (ursprünglichen) Shop funktioniert alles einwandfrei im Abgleich. Im zweiten Shop werden Bestellungen immer ein und dem gleichen Kunden in der WAWI zugeordnet. Ergo -> der Kunde bekommt alle Statusänderungen der neuen Bestellungen. Wir haben inzwischen die Mailadresse des Kunden gelöscht, um dem Thema Herr zu werden.

Was machen wir falsch. Kann man / Muss man bei der Multishop-Einrichtung noch irgendwas einstellen, damit auch im zweiten Shop die Kunden korrekt zugeordnet werden?

Aktuell wird bei dem "Stammkunden" für jede neue Bestellung eine neue Lieferadresse angelegt.

Vielen Dank im Voraus für Eure Tipps...

Rene
 

humorpharm

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1. August 2019
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Großbeeren
Hallo,

gibt es hier niemanden, der das gleiche Problem hat? Wir finden Kunden, die nach diesem Phänomen ins System importiert werden, ausschließlich über die Auftragsnummern wieder. Problem ist, dass sich Kunden beschweren, dass sie Auftragsbestätigungen zu Aufträgen erhalten, die sie nie abgeschlossen haben.

Das Problem besteht auch weiterhin mit der aktuellen WAWI 1.5.52.0

Ich würde mich sehr über ein Feedback freuen - gerne auch von JTL-Seite ;)

BG

Rene
 

humorpharm

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1. August 2019
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Großbeeren
Ich glaube der Connector ist nicht multishop-fähig, oder?
Hi, grundsätzlich funktioniert die Übertragung der Bestellungen ja. Wir können sie ausliefern und den Status im Shop auch über den Connector aktualisieren. nur in der wawi findet man die Bestellungen durch die falsche Zuordnung nicht mehr wieder. Warum nimmst Du an, dass das Modul nicht multishopfähig ist? Gibt es irgendwo Informationen hierzu? Manchmal sieht man ja den Wald vor lauter Bäumen nicht 😂
 

bork

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26. Januar 2007
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Ich dachte ich hätte da mal was gelesen, kann aber auch schon länger her sein und out of date.
 

humorpharm

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1. August 2019
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Großbeeren
Nein,

das Problem besteht nach wie vor. Wir haben es insoweit erstmal gelöst, dass wir Mails standardmäßig an die Maildresse der Empfänger-Postadresse schicken. Hierüber kann zumindest erreicht werden, dass die Mails den richtigen Empfänger erreichen.
 
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bork

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26. Januar 2007
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Komisch dass hier überhaupt nichts von JTL kam?! humorpharm hattest du denn den Support auch per Ticket bemüht?
 
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