Neu Mehrpaketsendungen mit DHL druckt nicht alle Lable aus

[ProgressDistri]

Hallo,

wir haben folgendes Problem. Wenn die Versandart DHL ausgewählt wurde und die Sendung später aus 6 Paketen besteht, kommt es recht häufig vor, dass der Etiketten Drucker am Packtisch nicht alle 6 korrekt ausdruckt.
1,2,3...funktioniert..4 "Error"...5 und 6 kommen wieder raus.
Aber in JTL unter "Versand" Lieferscheine hat das 4. Paket eine Tracking bekommen. Es ist alles korrekt. Jetzt drucken wir das Etikett einfach nach und fertig ( Versanddaten-> Versandetikett nachdrucken)

Aber mittlerweile haben wir so viele Aufträge, das es am Tag 30-40 mal passiert und jedes mal muss der Lagermitarbeiter vom Packtisch zum Lagerleiter und das Etikett holen.

Woran kann das liegen?

 

[ProgressDistri]

Hallo ,

leider ist doch anders. Habe es falsch kommuniziert.
Es gibt keine Tracking im System nur ein "weißes" Feld aber mit Gewicht. Wir müssen das Etikett manuell neu anfordern.


Die Fehlermeldung sieht so aus .

 

[Jensemann]

Hallo, konntest Du was erreichen ggf. über den Support? Bei uns tritt dies auch bei mehr als 2 Paketen am Packtisch auf, allerdings meistens mit "Request processing failure". Oder ggf. hat wer anders ja eine Idee?!

 

[lku]

Bei uns tritt der Fehler auch immer einmal auf. Ich habe einmal ein Support- Ticket eröffnet und hoffe auch auf Hilfe.