Neu Marktplätze eBay => Nachricht senden

[wawi-dl]

Mit dem ServiceDesk kann man evtl. etwas koppel oder @Rico Giesler ?

Also wenn wir einem eBay-Käufer etwas schreiben/fragen wollen, nutzen wir diesen Link als Workflow:

https://www.ebay.de/contact/sendmsg?item_id={{ Vorgang.AuftragsPositionen.Positionen.ErstesObjekt.EbayItemID }}&recipient={{ Vorgang.Stammdaten.Kunde.eBayName }}

Nebenbei evtl. interessant, wie man einen eBay-Käufer meldet wenn es Probleme gibt:

https://spd.ebay.de/RBASellerHub?itemId={{ Vorgang.AuftragsPositionen.Positionen.ErstesObjekt.EbayItemID }}&transId={{ Vorgang.AuftragsPositionen.Positionen.ErstesObjekt.EbayTransactionID }}&buyer={{ Vorgang.Stammdaten.Kunde.eBayName }}

Suche mir alle gekauften Artikel von diesem eBay-Käufer:

https://www.ebay.de/sh/ord/?filter=status%3AALL_ORDERS%2Ctimerange%3ALAST90D&search=buyerusername%3A{{ Vorgang.Stammdaten.Kunde.eBayName }}

Oder man will die PayPal-Zahlung mal anschauen:

https://www.paypal.com/activity/payment/{{ Vorgang.Zahlungen.Zahlungen.ErstesObjekt.ExterneTransaktionsID }}

Alles hilfreiche Links, die uns im Alltag vieles abnehmen, kann JTL evtl. ja gerne mal aufnehmen

Gibt noch einige Links mehr, die man sich zusammenbasteln kann.

 

[gnarx]

Moin wie bindest du das denn ein in einen WF?

 

[lockel]

diese Funktion fehlt uns auch schmerzlich da ebay bei Problemen das ebay interne Nachrichten System anschaut und dann entscheidet.

 

[wawi-dl]

Leider nein, da es noch immer an der API seitens eBay hakt.
Da bringt dir auch ein manueller WF nichts, da du die Mails ja nicht zu eBay bekommst.

Also ich bekomme als von Verkäufern nach dem Kauf direkt Emails über eBay, die API scheint irgendwie zu klappen?!

Man sollte unbedingt Nachrichtensystem von eBay über API anbinden, das würde VIELES erleichtern, Kunden reagieren auf Emails zu 25%.

 

[lockel]

selbst in Etope funktioniert das … heisst die api tut irgendwie doch

 

[wawi-dl]

Voten, gehört stückweise dazu:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-34288
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-44985

 

[lockel]

erledigt!

 

[Verkäuferlein]

Die beiden Tickets haben leider viel zu wenige Votes. Gemessen an der Arbeitserleichterung die das bringen würde, wenn dann auch noch die Rückzahlungen über ebay manged payments automatisch verbucht würden, müssten die Tickets eigentlich das 100-fache an Votes haben.

Grundsätzlich wäre eine Komplett-Integration von ebay in die Wawi cool. Ich verstehe auch immer nicht, warum die ebay-API das alles nicht kann... Na gut ebay halt... 😗

Aber Greyhound bekommt das komischerweise scheinbar hin:
https://greyhound-software.com/ebay

 

[wawi-dl]

Das ist doch wie bei vielen anderen Tickets/Dingen, jeder jammert groß, Facebook und Co, aber dann scheint es keinen zu jucken.

Man fragt sich leider immer wieder wie andere arbeiten ...

 

[easylocker]

Gibt es zu diesem Thema etwas neues?

(Hatte eben das beschriebene Problem: Wollte einen ebay Kunden initial nach dem Kauf eine Nachricht schreiben. Dies ging nicht über die WaWi. Ich musste mich bei ebay einwählen.
Bei den Kunden die eine Frage schicken klappt das Antworten ja über die WaWi)

 

[Verkäuferlein]

Gibt es zu diesem Thema etwas neues?

(Hatte eben das beschriebene Problem: Wollte einen ebay Kunden initial nach dem Kauf eine Nachricht schreiben. Dies ging nicht über die WaWi. Ich musste mich bei ebay einwählen.
Bei den Kunden die eine Frage schicken klappt das Antworten ja über die WaWi)

Meines Wissens nichts neues.

Soll irgendwann über den Service-Desk laufen und an der aktuellen Funktion passiert nicht mehr viel.

Man kann ja leider auch aktuell keine formatierten Texte an ebay übertragen, bei Einsatz-Nachrichten ist das zwar kein Problem, aber wenn es mal etwas komplexer wird, steigen die Kunden nicht mehr durch, wenn alles in einem Satz hintereinander wegläuft und man keine Absätze einbringen kann.

Auch die Anhänge kann man ja aktuell nicht in der Wawi sehen.

Wir arbeiten dann die Kleinigkeiten schnell über die Wawi-Funktion ab und alles andere direkt im ebay-Konto.