Neu Mails an Amazon Kunden kommen nicht an

[systemo123]

Hallo zusammen,

ich versende aus der Wawi bei Nichzustellbarkeit eine Anfrage (-Vorlage) an den Kunden, mit der Bitte um Bestätigung / Mitteilung der Versandanschrift. Die Mail hat keine Anlagen.

Bei Amazon-Kunden scheint diese nicht anzukommen - zumindest wird mir im SC keine versandte Nachricht angezeigt.

Hat jemand einen Tipp, woran das liegt ?

Viele Grüße
Alex

 

[KrisZap]

Hi Alex,

ist zwar schon paar Wochen her aber ich hatte Ähnliches.

Im Seller Central muss erst eine "Alternativadresse" eingerichtet bzw. bestätigt werden.
Damit ist die E-Mail Adresse, mit der die Wawi Mails verschickt, gemeint.
Also z.B. info@Dein-Shop.de.

Anschließend sollte es klappen.

Zu beachten ist aber auch, das Amazon, wie auch in Ihren Artikelbeschreibungen, nicht alle HMTL und CSS Codes erlaubt.

Gruß
Kris

 

[Devilman2]

Hi,
wieder ein Monat weiter und wir hatten nach Umstellung unserer EMailadresse im Kundenservicebereich auch das Problem.
Nur fand ich den Link nicht sofort.
Unter "Nachrichten" - "Autorisierte E-Mail-Adressen" kann man das eintragen.
Nur durch diesen Eintrag konnte ich unser Zustellproblem lösen.

Vielen lieben Dank.

Herzliche Grüße

Nils