Mail Log - versendete Shop-Mails

[MichaelH]

1)
Gibt es ein Log in dem man nachsehen kann wer wann ein Mail vom Shop gesendet bekam ?

Neben einer Informationsquelle wäre dieses Log auch hilfreich, wenn ein Kunde sein Passwort vergessen hat und sich ein neues zusenden lässt. Immer wieder kommt es vor, dass der Kunde angibt kein Mail mit dem Passwort bekommen zu haben.
Auch heute wieder - der Kunde hat seinen Spam-Ordner geprüft, er hatte es schon 2 x angefordert und 1 x habe ich es selber eingetippt und bekam die Meldung "Das neue Passwort wurde versendet". Angekommen ist aber nichts.

Mit diesem Log könnte man nachsehen ob auch tatsächlich ein Mail gesendet wurde.

2)
Weiters hatte ich schon einmal die Frage gestellt und keine Antwort bekommen:
Warum kommt ein Mail das vom Shop gesendet wurde nicht an die/meine Mailadresse zurück wenn diese unzustellbar ist ?

Wenn ich das Versandmail aus der WAWI sende (also nach dem automatischen Bestätigungsmail vom Shop) kommt ab und zu eines zurück, weil der Kunde eine falsche Mailadresse angegeben hat. Warum kommt das Mail vom Shop nicht zurück ?!?
Eine falsche Mailadresse ist immer ein Grund nachzuhaken beim Kunden, es wäre aber besser dies nicht erst am Versandtag zu bemerken !

Besten Dank für eine Antwort ...

 

[gboehm]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

Zu 1)
Versuch mal den Emailogger von hier http://developer.jtl-software.de/attachments/download/261/emaillogger_v101.zip

Zu 2)
Welchen Absender hast Du denn für Deine Emails? Dhina müssten sie wieder zurueckgeschickt werden. hatte schon einige solche Emails, wenn der Kunde eine falsche Adresse angegeben hatte, oder sein Postfach voll war. Prinzipiell geht das also.

 

[MichaelH]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

1) Cool - ist installiert und funktioniert, das ist eine große Hilfe, DANKE !
2) Mail über SMTP, gleicher SMTP und gleiche Mail-Adresse in der WAWI und im Shop - aber vom Shop habe ich noch nie eines zurück bekommen - noch nie !

 

[gboehm]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

Speaking up the devil.....

Prinzipiell funktioniert das. Gerade bei mir reingekommen wegen vollem Postfach beim Besteller

Mail delivery failed: returning message to sender
SMTP error from remote server after RCPT command:
552-Requested mail action aborted: exceeded storage allocation
552 For explanation visit....

 

[MichaelH]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

jo - und bei mir war´s:
SMTP Error: The following recipients failed:
SMTP server error: 5.7.1
: Relay access deniedAuthorisierung war auch NEIN statt JA, somit hat wohl nie irgendjemand eine Bestellbstätigung bekommen seit XY - keine Ahnung ... *grmpfl* ... nun weiß ich auch warum die Leute sagen sie haben noch nichts bekommen und nachfragen (bis zum Versandmail aus der WAWI).

 

[gboehm]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

Nöö, meins war ein Beipiel zu 2)
ergo, Emails "kommen" zurück an die Absenderadresse wenn unzustellbar.

 

[B.N.C]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

@all

Das macht doch aber Outlook automatisch oder stehe ich gerade auf dem Schlauch? Wenn bei uns ein Kunde eine falsche Mail-Adresse im Shop hinterlegt bekomme ich sofort ne Fehlermail. Das wäre bei JTL Shop 3.

 

[gboehm]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

Nicht Outlook, aber der Mailserver. Aber Deune Aussage geht in die richtige Richtung. Das ist kein Feature vom Shop.
Das geht wie bei der Post zurueck zum Absender.
Wenn man also im backend vom Shop info@abzocker.de als Absender eingestellt hat geht das auch dahin zurueck.
Deswegen hatte ich ja in keiner ersten Antwort nach der Absendeadresse gefragt.

 

[MichaelH]

AW: Mail Log - versendete Shop-Mails

Ihr habt überlesen was ich geschrieben habe:

1) Eben SMTP macht das von selbst, nur bei mir nicht
2) Mit Hilfe des Logs konnte ich dann erkennen, dass ich "Authorisierung vor Versand" nicht aktiv hatte und somit hat SMTP bei mir kein Mail versendet, vermutlich seit eh und je. Mir haben zwar Kunden gesagt, das sie noch kein Mail erhalten hätten, aber das ist nur selten der Fall, denn meist bekommt der Kunde sehr rasch ein Versandmail oder ein Mail mit dem Liefertermin, daher ging wohl den Meisten das Mail vom Shop gar nicht ab ... eben nur dann wenn ich die Bestellung nicht bald mal in der WAWI bearbeitet und bestätigt hatte.
3) Seltsamerweise funktionierte aber das "Passwort zusenden" Mail - womit ich eben nicht mit einem Einstellungsfehler von mir gerechnet hatte.
4) Na egal, mein Shop läuft ja erst seit 25 Monaten ... ohne Mailversand ?!?

Nun klar ?!

SG und DANKE !