Lieferadresse nicht importiert

[Boarder]

Hallo JTL,

hab gerade eine Reklamation von einem Kunden bekommen das wir die Ware an die Falsche Adresse geschickt habe.

Wir haben an die Rechungsadresse geschickt jedoch war eine Lieferadresse angegeben.

Auch in der Kaufabwicklung von eazyauction.
Diese wurde aber in der WaWi nicht übernommen.

Kann dies an der EMail nachvollziehen.

War das jetzt eine Ausnahme das dies schief gelaufen ist oder muß ich damit rechnen das dies öfters vor kommt.

Jetzt kann ich den Artikel von dem Kunden abholen lassen und an die richtige Adresse schicken. Das ist nicht so doll. Vor allem da ich mit den zusätzlichen Versandkosten jetzt miese mache.

Ich bitte um eine schnelle Antwort!!!!

 

[misterGST]

Ich hänge mich mal hier mit dran ...

hoffentlich nehmen die Entwickler das Thema Lieferadressen endlich mal ernst. Ich hatte auch mehrmals verärgerte Kunden und zusätzliche Kosten deswegen.

In meinem Fall:
# bestehender deutscher Kunde mit Lieferadresse in Italien
# Kunde bestellt 2tes mal über eBay und ich füge MANUELL eine 2te Lieferadresse in Italien hinzu

ERGEBNIS: WAWI gibt RECHNUNGSADRESSE in Deutschland aus!!! (sowohl über Versandetikett UND Adress-Export)

Hatte das Thema schon 2x angesprochen -> BUG in ver099611 immer noch vorhanden!
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HINWEIS: Auf der Rechnung wurde KEINE Lieferadresse gedruckt (leere Zeile)

 

[Boarder]

So gerade ist mir bei wieder einer Bestellung aufgefallen das die Lieferadresse falsch ist!

Zum Glück haben meine Jungs dieses mal mitgedacht und den Karton nicht direkt nach Fankreich geschickt sondern mich nochmal gefragt.

Also wieder das gleiche Spiel.

-Kunde Bestellt bei Ebay
-Kunde füllt Eazyauction-Kaufabwicklung mit Rechnugsadresse und RICHTIGER Lieferadresse aus
- WaWi Importiert Rechnungsadresse als Lieferadresse.

!!!!!! KÖNNTE SICH MAL BITTE EIN ADMIN BEI MIR MELDEN !!!!!!

Es geht mir hier nicht darum irgendwelche Ansprüche geltend zu machen ich will einfach nur das richtig funktioniert!

Grüße Boarder

 

[Boarder]

Hallo nochmal,

noch ein hinweis zur Sache.

Wenn ich in der WaWi

- unter Ebay
- abgeschl. Kaufabwicklung

den Vorgang mir raussuche ist unter Lieferadresse die richtige Adresse angegeben.

Also läuft etwas beim übernehmen in den Auftrag schief !!!!

Wie gesagt wäre super wenn sich mal ein Admin bei mir melden könnte.
Da ich die Übername nicht gemacht habe möchte ich einen Bedienfehler auch nicht ausschließen. Geht das überhaupt?

 

[misterGST]

Also läuft etwas beim übernehmen in den Auftrag schief !!!!

Heute wieder passiert! - bei mir war es ein wiederkehrender Kunde.
Ich wurde bei Übernahme des Auftrages gefragt: Kunde gleichsetzen oder neuen anlegen?

Habe gleichgesetzt - und damit KEINE Lieferadresse mehr!
Ist das bei Dir auch ein "Stammkunde" gewesen?

 

[Boarder]

Ist das bei Dir auch ein "Stammkunde" gewesen?

Nein war ein Neukunde.

 

[Thomas Lisson]

Hallo zusammen,

bitte solche großen Probleme direkt per Mail oder Tel an uns tragen.

Es scheinen zwei unterschiedliche Probleme zu sein:

1. Kunden zusammenlegen bei der Auftragsübernahme. Hierbei wird die neue Lieferadresse nicht berücksichtigt - richtig?

2. in der abgeschl. Kaufabwicklung ist die Lieferadresse korrekt sichtbar. Nach übernahme in Auftrag ist Lieferadresse falsch. Wurde hier der Auftrag aus "abgeschl. Kaufabwicklung" oder über "erfolgreiche Angebote" übernommen?

Welche Wawi Versionen werden genutzt?

 

[Boarder]

Hallo Thomas,

der Auftrag wurde aus Erfolgreiche Angebote übernommen.

Unter abgesch. Kaufabwicklung kann ich nur die richtige Lieferadresse einsehen welche nicht in den Auftrag übernommen wurde.


WaWi Version 099611

 

[franzi]

hi
misch mich mal ein ( obwohls der thomas sicher besser weiss )
aber ich hatte das gleiche problem !
wenn der kunde die kaufabwicklung abschliesst dann musst du den auftrag aus " Abgeschlossene Angtebote " erstellen ,
boarder du schreibst ja das in abgeschlossenen kaufabwicklung die lieferadresse drinnen steht
wenn du den auftrag aus erfolgreiche angebote erstellst dann wird nur die rechnungsadresse übernommen
alle kunden die die kaufabwicklung gemacht haben sind gelb hinterlegt
gruss franz
(währe sicher logischer wenn man immer nur in der einen maske wählen müsste und nicht immer 2 mal suchen )

 

[Boarder]

Hallo Franzi,

das verstehe ich jetzt nicht ganz?

Wenn ich unter

-Ebay
-Abgeschlossene Angebote

schaue. Stehen doch da "nur" die fertigen Aufträge. Hier kann ich nicht die Kaufabwicklungsdaten in den Auftrag übernehmen.

 

[franzi]

hi
sorry
abgeschlossene kaufabwicklung
wenn du von dort den auftrag erstellst dann wird die lieferadresse ( falls geändert ) auch übernommen
gruss
franz

 

[misterGST]

1. Kunden zusammenlegen bei der Auftragsübernahme. Hierbei wird die neue Lieferadresse nicht berücksichtigt - richtig?

Richtig - sowohl die neue Lieferadresse wird nicht berücksichtigt als auch die alte, erste (noch vorhandene) Lieferadresse verliert die Verknüpfung zum Auftrag und Rechnung. Auf der Rechnung wird keine Lieferadresse gedruckt! (leere Zeile im unteren Drittel der Rechnung).

Der Auftrag wurde von mir aus "erfolgreiche Angebote" übernommen. Die Kaufabwicklungs-Mails habe ich mittlerweile abstellen müssen.
Grund: Erstens hat die sowieso kaum jemand beachtet und zweitens habe ich Fremdangebote in eBay FR, IT usw laufen. Das Durcheinander war einfach zu groß.

Bitte nehmt die Sache ernst - ich verliere täglich sehr viel Zeit mit der ständigen Gegenkontrolle, ob denn die die richtige Lieferadresse exportiert wurde.
ES NERVT und kostet Geld!