Lieferadresse aus Kaufabwicklung bei existierenden Kunden

[misterGST]

Hallo JTL-Team,

1. Auftrag aus eBay "abgeschl. Kaufabwicklung" als Auftrag übernommen
2. Wawi-Meldung: Mit existierenden Kunden gleichsetzen? -> mit [OK] bestätigt (Kunde ist aus Großbritannien).
3. Auftrag geöffnet -> Lieferadresse ist komplett leer und Auswahlfeld ausgegraut - [Versandetikett] druckt die Rechnungsadresse!

Bei der Erst-Bestellung dieses Kunden wurde die korrekte, abweichende Lieferadresse gedruckt. Sie ist auch in den Kunden Stammdaten vorhanden.
Beinahe wäre das Paket an die falsche Adresse geliefert worden!

Wie bekomme ich nun die korrekte Lieferadresse in den Auftrag? Kann ja nixx auswählen!
Gruß Georg

 

[misterGST]

Re: Lieferadresse aus Kaufabwicklung bei existierenden Kunde

Wie bekomme ich nun die korrekte Lieferadresse in den Auftrag? Kann ja nixx auswählen!

Ist es unhöflich (nach 3 MONATEN!) mal nachzufragen, ob die Entwickler das geprüft haben ?
Fehler zieht sich durch die Versionen und niemand reagiert darauf. Eventuell sollte ich die entstanden Mehrkosten durch Paket-Rückläufer an JTL weiterleiten ??

Der Fehler passiert auch bei Übernahme aus "Erfolgreiche Angebote" (bei existierenden Kunden). Der Auftrag verliert die Verknüpfung (Zuordnung) zu den Lieferadressen.
Gerade meine Stammkunden möchte ich nicht verärgern.
Also bitte: Wie bekomme ich nun die korrekte Lieferadresse in den Auftrag?

 

[Marcel]

Re: Lieferadresse aus Kaufabwicklung bei existierenden Kunde

Ist es unhöflich (nach 3 MONATEN!) mal nachzufragen, ob die Entwickler das geprüft haben ?

Nein, ist es nicht. Der Thread ist hier vermutlich einfach untergegangen, sorry.

Wenns um solche Dinge geht, die letztendlich aber sogar Geld kosten, hättest du in diesen 3 Monaten aber gerne auch schon mal zwischendurch nachhaken können, bzw. direkte Mail oder Anruf :wink:

Nichts desto trotz:
ich nehme an, du bekommst relativ kurzfristig Antwort.

 

[misterGST]

sorry für meinen Ärger - ich bin normalerweise sehr geduldig. Doch in letzter Zeit häufen sich die Rückläufer. Manchmal fehlt einfach die Zeit alles doppelt zu checken - zumal es auch sehr umständlich ist vom Auftrag zum Kunden in der Kundenverwaltung zu kommen. Ein Knopf im Auftragsformular (popup) wäre hilfreich

Heute hat ein guter Kunde seine Bestellung widerrufen und wird wohl in Zukunft bei der Konkurrenz bestellen ... Er hat keine Geduld ...

 

[misterGST]

Re: Lieferadresse aus Kaufabwicklung bei existierenden Kunde

Nichts desto trotz:
ich nehme an, du bekommst relativ kurzfristig Antwort.

Heute wurde wieder ein Paket nach Neuseeland verschickt, obwohl es nach England hätte gehen müssen (EUR 37,- verschenkt + Kunde verärgert).
Hatte vergessen alles doppelt zu überprüfen (Fehler siehe oben). Auftrag wurde dieses mal aus "Erfolgreiche Angebote" übernommen.
Habe viele Auktionen als Fremdangebote laufen - da man ja nicht über eazyAuction international einstellen kann.

Fehler zieht sich seit Januar durch alle Versionen ... aber Ihr macht ja keine Zeitangaben mehr ...

 

[Janusch]

Hallo,

Alles was über erfolgreiche Angebote von ebay kommt hat nur Lieferadresse=Rechnungsadresse für Auslandskunden.

Wird es mit bestehendem Kunden verknüpft, so wird die neue Rechnungsadresse übernohmen.

Ändert der Kunde diese nachträglich bei eBay - Checkout, bekommt Wawi diese Änderung nicht mit.

Können wir uns das per Remoteverbindung genauer anschauen?

 

[misterGST]

Alles was über erfolgreiche Angebote von ebay kommt hat nur Lieferadresse=Rechnungsadresse für Auslandskunden.

Wird es mit bestehendem Kunden verknüpft, so wird die neue Rechnungsadresse übernohmen.

Dann ist das Thema erst einmal erledigt - wenn dem so ist, dann muß ich das so hinnehmen ...
eBay-Auktionen im Ausland und deren Abwicklung sind LEIDER extrem wichtig für mich ... ich würde JTL gerne treu bleiben ... kann man (in naher Zukunft) mit einer Weiterentwicklung von eazyAuction rechnen?

Vielen Dank für die ehrliche Antwort im voraus ...

 

[Janusch]

Hallo,

dieses Problem mit Auslandskunden läßt sich nur wirklich mit COR beheben.

Wir werden bei der eA Erweiterung eine Funktion einbauen die vorm erstellen der Aufträge in Wawi bei eBay erneut die Daten des Käufers anfragt (wie beim TurboLister) .

Oder müsste man alle Auslands-Kunden zwingen unsere Kaufabwicklung durchzuführen.

 

[00glaeser]

Hallo,


wann wird die eA Erweiterung fertig sein?

Mich nervt es auch, dass man die Versanddaten bei Fremdangeboten

nochmal per Hand abgleichen muss.