Neu Label mit durchgestrichenem Auge what?!

grosskranfan

Mitglied
18. Mai 2022
91
17
Ich habe seit ein paar Minuten ein Label mit einem durchstrichenen Auge davor. Warum, wieso weshalb weiß ich nicht.
Dieses Label lässt sich nicht bearbeiten, nicht löschen.
Zusätzlicher Effekt:
Normalerweise kann ich, bei klick auf ein Label in der Labelübersicht, alle Tickets sehen, die diesem Label zugeordnet sind.
Bei diesem Label ist das nicht der Fall, die Tickets sind "unsichtbar"

Zwei Fragen:
1. was ist da los?
2. wie bekomme ich das Auge wieder weg?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
7.276
1.345
Hat der Benutzer die Rechte, die Tickets mit diesem Label zu sehen? Muss aber gestehen, ich hab lange nix im Servisedesk gemacht.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
574
90
Hi,

Schau mal oben im Menü Servicedesk -> Zugriffsrechte. Dort kann definiert werden, welcher User in welche Labels reinschauen kann. Wenn dort ein Label einem User weggenommen wird, dann liegt das durchgestrichene Auge daran.

viele Grüße Michael
 

grosskranfan

Mitglied
18. Mai 2022
91
17
Hat der Benutzer die Rechte, die Tickets mit diesem Label zu sehen? Muss aber gestehen, ich hab lange nix im Servisedesk gemacht.
Der User bin in dem Fall ich. Und ja, ich habe die Rechte.
Irritierend:
Im Bereich "Label" links neben dem Ticket-Feld gibt es eine Checkbox "alle anzeigen". Dort einen haken gesezt und weg war das auge...
@Michael: Danke für den Hinweis, das schaue ich mir am Montag mal an.
 
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