Neu Kundendaten Abgleich geht nicht (Shopware). Andere Daten funktionieren aber.

[michael_sdl]

Hallo !

Die Wawi holt sich korrekt alle Daten aus dem Shop (Artikel, Bestellungen Kunden etc.).
Beim Webshop Abgleich werden auch Daten wie Artikelbezeichnung, Lagerbestand etc. korrekt abgeglichen.
Nur bei Kundendaten funktioniert das nicht. Wenn sich ein Kunde neu einträgt, wird dieser korrekt übernommen, aber wenn ein Kunde seine Daten ändert (neue Str. z.B.), wird dieses nicht übernommen.
Ebenso wenn in der Wawi Kundendaten geändert werden, werden diese nicht an den Shop übertragen.
Bei Klick auf "In allen Onlineshops aktualisieren" ist die Wawi einige Zeit beschäftigt und dann kommt die Fehlermeldung "Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt".
Was mir aufgefallen ist, dass unter dem Button "Onlineshop, Gutscheine, Kundengruppen", die Kundennummer von Shopware nicht aufgeführt ist.
(Ein Klick auf "An Onlineshop sofort senden" führt zu gleichen Fehlermeldung wie oben.)
Kann es sein, dass die Wawi (oder der Connector) die Kundennummern aus dem Shop nicht übernommen hat und somit später die Kunden nicht mehr den entsprechenden Kunden in Shopware zuordnen kann ?

Wawi Ver. 1.1.4.7.
Connector 2.0.6.
Shopware 5.2.6.
Windows 10

Gruss Michael

 

[Walde IT-Systeme]

Hast du gerade das System so eingerichtet oder läuft die Kombi JTL Wawi und Shopware schon länger und das Problem ist vis jetzt noch nicht aufgetreten?

 

[michael_sdl]

Nein, alles ganz frisch eingerichtet.
Ich habe aber gerade eine eMail von JTL bekommen.
Dass geänderte Kundendaten vom Shop nicht übertragen werden ist normal, dieses passiert erst bei einer Bestellung. (Macht ja auch Sinn, in der Regel loggt sich wohl kein Kunde ein nur um seine Daten zu ändern ohne was zu bestellen )
Dass geänderte Kundendaten nicht von der Wawi in den Shop übertragen werden und eine Fehlermeldung kommt, soll mit dem neuen Connector 2.0.7 behoben sein. (Ich werde das später wenn ich Zeit habe testen, vertraue aber mal auf die Aussage von JTL )

Gruss Michael

 

[midacon]

Ich habe das Selbe / ein ähnliches Problem:
Ich habe einen Multishop angelegt. Die Synchronisation von Artikeln, Kategorien, Bildern... funktioniert bestens. Das Zuweisen von Kundengruppen aber nicht.
Es scheint, als ob die WaWi kein Kundenkonto anlegen kann. Zugewiesene Kunden erscheinen in Shopware ohne Kundengruppe und als Typ "Schnellbesteller." Diese lassen sich dort auch nicht editieren. Auch die Zuordnung der Kundengruppe unter "WebShop Kundengruppenzuordnung" bleibt leer.

MULTISHOP - Multishop 2.0 und ohne
Wawi Ver. 1.1.4.7.
Connector 2.0.9. und 2.0.7.
Shopware 5.2.9.
Windows 10

Gruß Michael2

 

[garifulin]

Hallo zusammen,
heute ist bei uns das selbe Phänomen aufgetretten
Kunde hat seine Daten im Shop geändert.
Wir haben über eine Stunde gewartet und die Daten aus dem Shop sind einfach nicht zur Wawi übertragen worden.
Oder werden die Daten der Kunden erst mit der nächsten Bestellung aktualisiert?

JTL-Wawi 1.4.26.1
Connector 2.2.1.4
Shopware 5.5.7

 

[Rico Giesler]

Ja, wie hier schon geschrieben: https://forum.jtl-software.de/threa...re-daten-funktionieren-aber.93857/post-531657

 

[garifulin]

Herzlichen dank Rico.
p.s. Wer lesen kann ist klar im Vorteil