Kunden zusammenführen funktioniert nicht

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Hallo

Wir haben vor 2 Tagen auf die Wawi 1.0.10.1 umgestellt (shop 3.19 Build 5) und stellen nun schon zum zweiten Mal fest, dass beim Abholen von Shop-Aufträgen ein bestehender Kunde nicht erkannt wird, er wird ohne Dubletten-Abfrage neu angelegt, obwohl die E-Mail-Adresse (welche einzigstes Kriterium für den Abgleich ist), zu 100% identisch ist. Woran kann das liegen? Gibt es seit der Wawi 1 noch weitere Einstellmöglichkeiten? Konnte nix finden.
Im beil. Beispiel hat sich der Kunde beide Male nicht registriert, nur als Gast bestellt.
Im übrigen wäre es sehr hilfreich, es könnten beim Dublettencheck noch weitere Adress-/Kontaktfelder gewählt werden wie auch die Funktion "oder" anstelle nur "und".

Danke im Voraus für eure Mithilfe.

Grüsse

Dominik Rieder

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[Günther]

AW: Kunden zusammenführen funktioniert nicht

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Günther

 

[Star Piercing]

AW: Kunden zusammenführen funktioniert nicht

Nichts zum Thema selber, aber dir ist schon klar das du hier eine Natelnummer + alle Personalien veröffentlichst? Kann mir vorstellen das der Kunde an sowas nicht freude hat, zumindest ich hätte das nicht.

 

[displayland]

AW: Kunden zusammenführen funktioniert nicht

Hallo Günther

Danke für die links, diese kenne ich soweit. Dass die autom. Übernahme der Aufträge erfolgt, habe ich schon mitbekommen, dies wäre für uns soweit auch ok, aber der Dublettencheck muss natürlich trotzdem erfolgen, unabhängig davon ob die Aufträge automatisch oder manuell in die Wawi rein kommen. Beim manuellen Erfassen eines Neukunden in der Wawi klappt es ja auch...

@ Ryobu Shinto: ja natürlich, Du hast Recht.. da war ich wohl etwas voreilig bzw. hatte ich mir gedacht, es ist ja ein "geschlossenes" Forum mit vertrauenswürdigen Teilnehmern.. 🙂 aber wer weiss, hab's wieder gelöscht, besser ist besser..
wollte nur damit zeigen, dass die E-Mail-Adresse, welche als einziges Kriterium für den Check gilt, absolut identisch angelegt ist.