Kunden schließen Bestellung nach Bezahlung mit PayPal Plus Plugin nicht ab

Schnuffelwuffel

Mitglied
13. November 2020
40
7
Hallo zusammen,

ich betreibe den JTL Shop in der Version 5.0.3 mit dem PayPal Plus PlugIn zur Zahlungsabwicklung.

In letzter Zeit stelle ich vermehrt fest, dass sich Kunden im Shop registrieren, aber merkwürdigerweise nichts bestellen.

In den Logs des PayPal PlugIns habe ich festgestellt, dass in fast allen dieser Fälle Zahlungen angelegt werden, die Kunden aber wohl nach der auf die Zahlung folgenden Weiterleitung zum Bestellabschluss die Bestellung nicht zahlungspflichtig abschließen. Meine Vermutung ist, dass die Kunden denken, die Bestellung wäre schon abgeschlossen, was aber nach der Zahlung erst dann der Fall ist, wenn im Bestellabschluss nochmal auf die entsprechende Schaltfläche angeklickt wird.

Das neue Paypal Plus PlugIn gibt ja so viel ich weiß die Reihenfolge vor, dass die Zahlung vor dem Bestellabschluss zu erledigen ist.

Hat jemand eine Idee, wie man am besten den Kunden deutlich darauf aufmerksam machen kann, dass nach der Bezahlung die Bestellung noch bestätigt werden muss?

Wie ist es am Besten möglich, die Seiten des Bestellprozesses anzupassen, ohne irgendetwas zu zerschießen?

Dankeschön im Voraus für Eure Tipps!
 

apalusa

Sehr aktives Mitglied
22. Oktober 2018
216
49
Das haben wir auch im Shop4 schon bemerkt, in Form von Kunden die immer wieder mal anrufen und angeben bestellt zu haben, aber sie haben keine Bestellbestätigung erhalten und es ist auch keine Bestellung hinterlegt.
Wir werden hier voraussichtlich mit Dropper einen Hinweis auf der Seite "Zusammenfassung" einsetzen, aber in Shop5 müsste das ja mit dem OPC funktionieren, oder gibt es da keine Stellen um ein Portlet einzusetzen? Mit den css Klassen alert + alert-warning bzw. alert-info kann man einen normalen Absatz entsprechend als Hinweis anzeigen lassen.
 
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