Neu Kunde über Workflow automatisiert anschreiben

[Eldra H.]

Hi ihr Lieben!

Hoffe ihr seid alle gut ins neue und spannende 2022 reingekommen.

Kurze Frage zu den Workflows:
Ich möchte unsere Kunden nach einer gewissen Zeit anschreiben und darin bitten, dass sie uns gerne bei Google bewerten sollen.

• Text über Variablen personalisiert
• Text in geänderter Form über die Versandart oder die Warengruppe (beides wäre bei uns eindeutig)
• Text je nach Kundeneinstellung ENG oder GER
• Mail erst nach X Tagen senden

Nummer 1 - 3 ist hinterlegt und Test geht.
Die Abfrage "Mail nach 10 Tagen ab Rechnungsstellung" haut nicht so ganz hin wie gewünscht. Ich habe eine Formel die das Zeitfenster abfragt und die Ausgabe wäre dann die Zahl X oder halt -X.
Bedingung die abgerufen wird ist dann -> Wenn "-" Dann.

Damit funktioniert der Workflow im manuellen Modus. Leider aber auch dann immer und immer wieder, wenn dieser angestoßen wird. Im automatischen Workflow wird es nicht angestoßen und ich bekomme keine Mail an die Testadresse.
Manuell könnte ich noch abfragen: wenn Historie Eintrag ist gleich "TEXT XXXX", dann Workflow nicht auslösen. Lieber wäre mir aber eine Autofunktion die einfach und easy im Hintergrund läuft.

 

[Kevin Knarren]

Hallo @Eldra H.,

wäre hier nicht ein zeitverzögerter Workflow die Lösung? Wenn Rechnung erstellt, dann löse 10 Tage später den Workflow aus der die Mail an den Kunden verschickt.

Siehe auch hier: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-workflows/einleitung-zur-workflow-verwaltung/

 

[Eldra H.]

Haha...
Ja danke. Es gibt Dinge, die so einfach sind, dass ich sie einfach verkomplizieren muss.

Dickes Danke, Kevin

 

[Shopworker.de]

Hallo,
achte darauf, dass bei zeitverzögerten Workflows zwingend der Worker laufen muss, sonst werden die Workflows nicht zeitverzögert abgearbeitet ...

 

[Eldra H.]

Hallo,
achte darauf, dass bei zeitverzögerten Workflows zwingend der Worker laufen muss, sonst werden die Workflows nicht zeitverzögert abgearbeitet ...

Worker ist immer aktiv bei uns. Danke für den Hinweis, Stephan.

 

[Eldra H.]

Kurze Frage zu dem Prozess der Abfrage

Die Definition in der WaWi unter Verkauf -> "Lieferstatus - verpackt und versendet" ist gleichzusetzen mit dem Workflow Reiter -> "Aufträge / Ausgeliefert"?
Oder ist es sinnvoller dieses über den Reiter "Versand / Lieferschiene / Versendet" abzufragen?

EDIT: klappt über beide. Alles erledigt