Neu Kunde hat Artikel nicht erhalten. Ersatz versenden richtig.

TT24

Aktives Mitglied
8. Februar 2022
96
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Guten Tag,

weiß jemand den Ablauf wenn ein Kunde einen Artikel bestellt hat und dann diesen nicht erhalten hat z.B durch Verlust von der Post oder Sonstigen.

Wie genau sendet man den Kunden einen Ersatz zu? Also wie ist der genaue Ablauf im Programm? Welche Schritte muss man im JTL erledigen?

Vielen Dank und viele Grüße!
 
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