Neu Kunde bekommt keine Sendungsbenachrichtigung

[WawiBenutzer]

Kann mir hier vielleicht mal jemand direkt von JTL helfen.
Wie ist der werdegang beim Versenden?
Wird die Sendungsnummer eigentlich sofort versendet
Wird die Sendungsnummer vielleicht erst versendet wenn von DHL gescannt wird?
Wie kann ich es einrichten das meine Kunden die Sendungsnummer bekommen?
Wo und was muss ich einrichten?
Danke für eure Hilfe.
Mfg.H.Müller

 

[Shopworker.de]

Hallo H.,

eigentlich haben wir doch schon ziemlich sauber eingegrenzt, wo der Fehler liegen muss, oder?

Es gibt von JTL ein Onlinehandbuch: JTL-Guide, dort stehen die meisten Dinge beschrieben; auch gibt es etliche YouTube-Videos mit Anleitungen.

Wie ist der werdegang beim Versenden?

Versenden ist die falsche Begrifflichkeit, du meinst Ausliefern: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/versand/grundsaetzliches-zur-auslieferung/

Wird die Sendungsnummer eigentlich sofort versendet

Das kommt darauf an, wie es eingestellt ist.

Wird die Sendungsnummer vielleicht erst versendet wenn von DHL gescannt wird?

Definitiv Nein.

Wie kann ich es einrichten das meine Kunden die Sendungsnummer bekommen?
Wo und was muss ich einrichten?

Dazu am Besten erstmal einlesen und evtl. auch einige Videos anschauen.

Ich denke du hast bereits fast alles richtig eingestellt; meine Vermutung bleibt, dass die Sendungsnummer in den Vorlagen nicht hinterlegt ist.