Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

[Perseus]

Hallo,

seit Anfang der Woche werden bei E-Mails über das Kontaktformular des JTL3-Shops nicht mehr die Kunden-Mail-Adressen im Absender eingetragen, sondern unsere.
Das nervt, denn sobal wir in Thunderbird auf "Antworten" klicken, steht unsere Mail-Adresse im Antwortfeld und wir müssen immer von Hand die Kundenmailadresse reinkopieren.

Laut Wiki sieht die Einstellungen auch anders aus:
Einstellungen:Kontaktformular ? JTLWiki

Und bei mir 3.15:
http://s14.directupload.net/images/131107/g4tz9aiv.jpg

Grüße
Lukas

 

[Nico Schmitz]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Hi Lukas,

die Einstellungen sehen etwas anders aus da der Screenshot aus einer etwas älterer Version ist. Das Problem berichten uns in den letzten Tagen mehrere Kunden. Dieses Problem scheint durch ein Thunderbird Update entstanden zu sein. Durch den Shop wird als Absender-Adresse die in den Email-Vorlagen eingetragene Emailadresse verwendet (dies war schon immer so). Jedoch wird vom Shop ein "reply to"-Header gesetzt der dem Emailprogramm (z.B. Thunderbird) sagt an welche Emailadresse die Antwort geschickt werden soll.

 

[casim]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Einer der letzten Thunderbird Versionen wertete die reply to-Adresse nicht aus, sondern verwendet (fehlerhaft) from-Adresse.

Die aktuelle 24.1.0 arbeitet aber wieder korrekt und der Shop (Version 3.17b4) sendet auch richtig raus (gerade noch mal mit Kontaktformular getestet).

Solltest mal über ein Shop-Update nachdenken

 

[XYZ]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Einer der letzten Thunderbird Versionen wertete die reply to-Adresse nicht aus, sondern verwendet (fehlerhaft) from-Adresse.

Die aktuelle 24.1.0 arbeitet aber wieder korrekt und der Shop (Version 3.17b4) sendet auch richtig raus (gerade noch mal mit Kontaktformular getestet).

Solltest mal über ein Shop-Update nachdenken

Das Problem habe ich auch, gerade schön eine Antwort an mich selbst geschickt. Na mal schauen, ob es ein Thunderbird-Update gibt...

 

[casim]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

bei der (verfügbaren) 24.1.o sollte das Problem nicht auftreten

 

[XYZ]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

bei der (verfügbaren) 24.1.o sollte das Problem nicht auftreten

Doch, genau diese Version nutze ich gerade.

 

[Miloh]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Ich kann das bestätigen.
24.1.0 und ich hab mir heute selbst sämtliche Mails geschickt

 

[Nico Schmitz]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Hi,

das Problem scheint nicht bei jedem aufzutreten. Bei mir tritt es bspw. auch nicht auf.

Version 22 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=655428
Version 24.1.0 https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=932774 und https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=933555

Da sich wohl noch keiner der Entwickler das Problem angesehen hat ist die genaue Ursache auch noch unklar. Kann man leider aktuell nur abwarten.

 

[Perseus]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

Hallo,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es funktioniert jetzt wieder.
Ich habe einfach Thunderbird 24.0.1 installiert (aktuelle Version: 24.1.0), hier der Downloadlink:
Mozilla Thunderbird 24.0.1 - Kostenloser E-Mail-Client Download - WinFuture.de
Mozilla Thunderbird ? Wikipedia

Vor der Deinstallation noch Auto-Update deaktivieren:
How to disable automatic check for updates in Mozilla Thunderbird

Dann einfach deinstallieren, die Profile bleiben beim TB automatisch erhalten. Wer dennoch ein Backup machen will:
https://support.mozillamessaging.com/de/kb/thunderbird-daten-auf-neuen-computer-uebertragen
https://support.mozillamessaging.com/de/kb/benutzerprofile

Grüße
Lukas

 

[deepblue]

AW: Kontaktformular: keine Empfänger-Mail-Adresse

In Thunderbird 24.1.1 ist das Problem wieder drin. So langsam nervt das total. Fehler liegt aber eindeutig nicht bei JTL sondern am E-Mailprogramm Thunderbird.