Neu Keine Kundendaten in Shopify Bestellung

[Aight]

Moin zusammen, ich habe im Forum dazu leider nichts gefunden. Ich habe den Shopify Shop erfolgreich an meine JTL Wawi angebunden. Produkte werden übertragen und Bestellungen abgeholt.

Bei den Bestellungen habe ich aber erhebliche Probleme, denn die Kundendaten sind überhaupt nicht vorhanden. Ich habe mal ein Bild angefügt. Hat das Problem jemand von euch schon mal gehabt und kennt die Lösung? Ich finde einfach keine Lösung dazu.

Liebe Grüße im vorraus!

 

[Aight]

Hat hier wirklich niemand einen Rat?

 

[Tobias Kissling]

Hab das gleiche problem,
hast du schon eine lösung?

 

[Tim Platzke]

Hast du dein Shopify über eine Custom App angebunden?
Wenn ja solltest du bereits im Kundencenter eine Meldung dazu gesehen haben.
Du musst mindestens den Shopify Plan "Shopify" haben, da im günstigsten Plan "Basic" keine Personen bezogenen Daten an Custom Apps übertragen werden.
Alternativ kannst du auch unsere Shopify App verwenden.

Das findest du hier:
https://guide.jtl-software.com/jtl-connector/shopify/

 

[SLINGSHOT]

Wow - harter move von Shopify dafür 50€ mehr im Monat zu verlangen. Danke für die Hilfe Tim!

 

[tunershop]

Das verstehe ich nicht,
ich soll für 19,99 Euro im Kundencenter den JTL-Wawi zu Shopify Connector mtl zahlen und dann soll ich im Shopify Store die ebenfalls von JTL bereitsgestellte App für nochmal 19,99 ??

 

[Tim Platzke]

Das verstehe ich nicht,
ich soll für 19,99 Euro im Kundencenter den JTL-Wawi zu Shopify Connector mtl zahlen und dann soll ich im Shopify Store die ebenfalls von JTL bereitsgestellte App für nochmal 19,99 ??

Nein.
Eins der beiden reicht.
Entweder die Shopify Anbindung im JTL Kundencenter buchen, wenn du bereits den Shopify Tarif "Shopify" oder größer hast (Mit dem "Basic" Tarif geht das leider nicht)
ODER
Die JTL-Connector App in Shopify direkt buchen. (Geht mit allen Shopify Tarifen)

Der Connector ist in beiden Fällen gleich, der einzige Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten ist, ob die Abrechnung und Konfiguration über Shopify oder JTL läuft.

 

[tunershop]

Ok wir sind bereits angebunden per Kundencenter und haben den Abgleich vollzogen. Alles ist gematched. Wenn wir jetzt die App benutzen und sowas kommt:

Achtung!
Bei Aktivierung dieser Option werden beim Import alle Artikel zusammengeführt, die die gleiche SKU besitzen. Shopify SKU als Artikelnummer importieren

Dann kribbelts bei mir schon wieder.

Wie ist der Richtige Weg, von Kundencenter auf die App zu wechseln ohne dass wieder Daten in der Wawi verändert werden, sondern die Infos in der Wawi bestehen bleiben. Wawi ist federführend nicht Shopify. Wir haben schon massiv Meta Felder manuell erstellt und befüllt

 

[Tim Platzke]

Es gibt aktuell noch keinen Weg vom Kundencenter auf die App zu migrieren, ohne Daten zu verlieren. Wir arbeiten aber an einer Lösung.
Falls der Shop noch nicht produktiv eingesetzt wird, kannst du alle Artikel und Kategorien in Shopify löschen (Shopify "zurücksetzten") und mit der neuen App Anbindung aus der Wawi neu übertragen.
Die alte Anbindung kannst du dann kündigen.
Falls du den Shop schon produktiv einsetzt, ist es, bis wir eine Möglichkeit zur Migration anbieten, sinnvoller auf mindestens den Shopify Plan "Shopify" zu wechseln.

 

[tunershop]

Es gibt aktuell noch keinen Weg vom Kundencenter auf die App zu migrieren, ohne Daten zu verlieren. Wir arbeiten aber an einer Lösung.
Falls der Shop noch nicht produktiv eingesetzt wird, kannst du alle Artikel und Kategorien in Shopify löschen (Shopify "zurücksetzten") und mit der neuen App Anbindung aus der Wawi neu übertragen.
Die alte Anbindung kannst du dann kündigen.
Falls du den Shop schon produktiv einsetzt, ist es, bis wir eine Möglichkeit zur Migration anbieten, sinnvoller auf mindestens den Shopify Plan "Shopify" zu wechseln.

Die App wird zum 20 September von Shopify gekündigt. Das ist nicht Euer ernst oder? Ich hab gerade alles umgestellt gehabt mit einem enormen Aufwand alles neu gemacht...und jetzt muss ich wieder zurück?

 

[Tim Platzke]

Wir sind bereits in den letzten Zügen eines Updates für die Shopify App.
Die Mail von Shopify weist nur darauf hin, dass die App OHNE Update ab dem 20. September nicht mehr funktionieren wird. Bis dahin wird das Update aber verfügbar sein.

 

[tunershop]

Die folgenden Apps funktionieren ab dem 20. September 2024 nicht mehr:


Shop ID: 81470652750: App Name: jtl-connector-erp-integration, App ID: 852557825

Ist halt ne wilde Beschreibung.

Und die 19,99 sind weiterhin fällig, trotz des neuen Preismodells? Es wird auch irgendwie weiterhin verschwiegen, dass die Adressdaten gar nicht übertragen werden
https://www.jtl-software.de/jtl-store/shop-anbindungen-wawi/jtl-connector-shopify

 

[Tim Platzke]

Das App Update ist jetzt fertig und ausgespielt, die Meldung wir eventuell noch ein paar Tage angezeigt, könnt ihr aber ignorieren.

Die folgenden Apps funktionieren ab dem 20. September 2024 nicht mehr:


Shop ID: 81470652750: App Name: jtl-connector-erp-integration, App ID: 852557825

Ist halt ne wilde Beschreibung.

Wir haben leider keinen Einfluss auf die Mails die Shopify sendet.

Und die 19,99 sind weiterhin fällig, trotz des neuen Preismodells?

Nein, wurde nur zusammen mit dem App Update angepasst.

Es wird auch irgendwie weiterhin verschwiegen, dass die Adressdaten gar nicht übertragen werden

Auf der Seite steht das nicht, korrekt, allerdings wird beim Buchen der Lizenz eine Meldung angezeigt.