Keine internationale Retoure möglich [1.7.9.0]

[mvh]

Hallo an Alle,
wir können keine internationalen Retouren erstellen.
Gleich beim Anlegen von Rücksendeetikett kommt ein Fehler, dass der Typ nicht umgewandelt werden kann:

Zuerst dachten wir, dass es nur ein Einzelfall für Italien ist, viele nutzen N° in Straßennamen, aber jetzt ist es überall, die nationale Retoure ist nicht betroffen.
Die WaWi Version ist 1.7.9.0, wir nutzen DHL Shipping 3.0, wie gesagt, nationale Retouren funktionieren ohne Probleme, internationale - mit der besagten Fehlermeldung.

 

[Enrico W.]

Ok, das ist mir etwas irreführend.
Ihr könnt also kein Rücksendeetikett erstellen, richtig? Das heißt, grundsätzlich geht es schon, eine Retoure anzulegen? Ich frag, damit ich das Thema im Zweifelsfall ins passende Unterforum schieben kann.

 

[mvh]

Ok, das ist mir etwas irreführend.
Ihr könnt also kein Rücksendeetikett erstellen, richtig? Das heißt, grundsätzlich geht es schon, eine Retoure anzulegen? Ich frag, damit ich das Thema im Zweifelsfall ins passende Unterforum schieben kann.

Stimmt, habe mich nicht ganz richtig ausgedrückt.
Eine Retoure können wir erstellen, aber kein internationales Retourenetikett/Rücksendeetikett.
Gleich beim klicken auf "Anlegen" kommt diese Fehlermeldung.

 

[Enrico W.]

Super, dann verschiebe ich das mal direkt in den Fachbereich, hier schauen die passenden Kollegen am ehesten.

 

[Arne Janson]

Moin @mvh
Bitte die Reciver ID erneut hinterlegen. Diese wird wohl aktuell bei der 1.7.9 gelöscht. Warum das so ist weiß ich nicht Fall, ist schon öfters bei Kunden gewesen.

Im JTL Shipping Team ist das auch bekannt.

MfG
Arne Janson

 

[mvh]

Moin @mvh
Bitte die Reciver ID erneut hinterlegen. Diese wird wohl aktuell bei der 1.7.9 gelöscht. Warum das so ist weiß ich nicht Fall, ist schon öfters bei Kunden gewesen.

Im JTL Shipping Team ist das auch bekannt.

MfG
Arne Janson

Die Receiver-ID/Empfänger wurde nach Update eingetragen. Der Fehler hat aber damit nichts zu tun.

 

[Arne Janson]

Moin @mvh dann ein Ticket beim JTL Wawi Support aufmachen und die Lösung hier am besten posten.

MfG

Arne Janson

 

[mvh]

Moin @mvh dann ein Ticket beim JTL Wawi Support aufmachen und die Lösung hier am besten posten.

MfG

Arne Janson

Das Ticket haben wir schon Gestern erstellt und Nein, JTL hat noch keine Lösung dafür.
Wir haben selbst einen Weg gefunden, um die Rückgabeetiketten zu erstellen - wir testen es gerade.

 

[Arne Janson]

Zur Not als WorkArround übers DHL GK Portal.
MfG
Arne Janson

 

[mvh]

Zur Not als WorkArround übers DHL GK Portal.
MfG
Arne Janson

Haben wir auch gemacht und auch die Sendungsnummer eingetragen, ist aber keine zufriedenstellende Dauerlösung
und auch das Nachdrucken von Rücksendeetiketten funktioniert über die WaWi nicht (logisch, wird in der WaWi ja nicht zwischengespeichert)
,und auch nicht über GKP (die Option gibt es dort nicht)

 

[mvh]

Moin.
Wir haben eine Antwort von JTL bekommen:
Das Problem ist bekannt und es existiert ein nicht öffentliches Ticket.
Zielversion: 1.7.10
Workaround: "Diese Retoure müsste als Workaround im DHL-Geschäftskundenportal angelegt und durchgeführt werden."

Unser Workaround: Eine eigene Versandart anlegen, nur für Retoure,
das Wichtigste: beim Produkt - keine "extra" Optionen, keine Exportdokumente, usw.
und für die Abrechnungsnummer - DHL Internationale Retoure (bei uns gibt es 2 Varianten: Int.A und Int.B)

 

[BeniF]

Moin @mvh
Bitte die Reciver ID erneut hinterlegen. Diese wird wohl aktuell bei der 1.7.9 gelöscht. Warum das so ist weiß ich nicht Fall, ist schon öfters bei Kunden gewesen.

Im JTL Shipping Team ist das auch bekannt.

MfG
Arne Janson

Danke für den Tipp - ich such hier schon seit Stunden den Fehler warum wir keine Retourenlabels erstellen können....
Die Receiver ID fehlte

 

[Arne Janson]

Danke für den Tipp - ich such hier schon seit Stunden den Fehler warum wir keine Retourenlabels erstellen können....
Die Receiver ID fehlte

JTL hat hier einen neue variable eingeführt und irgendwie wird im Update dieses leider überschrieben.
Ich hoffe das JTL das mit einer zukünftigen Version fixt @Enrico W.

MfG
Arne Janson