Keine Adresse auf DHL Versandlabel

[DID01]

Liebe Community,

ich haben eben auf die 1.6er upgedated. Soweit funktioniert auch alles und ich bin begeistert. Allerdings wird seit dem Update die Empfangsadresse nicht mehr auf das Label gedruckt. Dort, wo vorher die Adresse war, ist jetzt leer. Es gibt keinerlei Fehler oder so. Meine Mitarbeiter haben schon ein paar ohne Adresse versendet. Offensichtlich funktioniert es, aber gut ist das nicht.

In der WaWi kann ich sowas nicht einstellen, in Packtisch+ ebenso wenig - zumindest habe ich es nicht gefunden.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke sehr!

 

[DID01]

Hey, würde hier ganz gerne nochmals nachhaken. Haben das Problem seit dem Update auf 1.6.45.2 und konnten es noch immer nicht beheben. Wir ändern nun alle DHL-Pakete auf DPD um, aber das kann die Lösung ja nicht sein.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

 

[Arne Janson]

Moin zusammen, die meisten Kunden von uns nutzten DHL und bisher ist uns das nicht so bekannt.
Ich würde dem JTL Support einmal schreiben oder ein Update der Wawi, vielleicht ist es in der Version gerade mit dem Problem.

MfG
Arne Janson

 

[DID01]

Moin zusammen, die meisten Kunden von uns nutzten DHL und bisher ist uns das nicht so bekannt.
Ich würde dem JTL Support einmal schreiben oder ein Update der Wawi, vielleicht ist es in der Version gerade mit dem Problem.

MfG
Arne Janson

Danke für die Antwort,

die nächste Version ist bereits die 1.7er, oder übersehe ich da etwas? Auf die wollte ich noch nicht updaten. Habe ein paar Plug-Ins, für die ich jedes Mal neue Programmierarbeiten zahlen muss.

 

[Arne Janson]

Die 1.6.48.0 ist aktuell die letzte 1.6er welchen Tabellen sich geändert haben kannst du ja hier gucken https://wawi-db.jtl-software.de/ von 1.5 zu 1.6 haben sich viele Tabellen verändert. Von der 1.6 zur 1,7 nicht so viele.

Sonst kannst du ja erst einmal den JTL Support anschreiben und gucken, was die sagen.

MfG
Arne Janson

 

[DID01]

ok, habe dem Support mal angeschrieben. Mal sehen, was dabei rumkommt.

Danke erstmal für die Hilfe!

 

[DID01]

So, also Update: JTL hat mich angerufen und mit mir zusammen alles durchgegangen (danke nochmals an dieser Stelle).

Es lag letztlich an den Einstellungen im DHL Geschäftskundenportal. Anders als bei DPD, bei denen die Einstellungen in der Wawi vorgenommen werden kann, muss bei DHL alles im Geschäftskundenportal vorgenommen werden. Hier gab es wohl vor einiger Zeit und genau zum Zeitpunkt des Updates auf die 1.6er einen Reset.

Ironischerweise wurden die DHL Labels genau so abgeschnitten, dass eine andere Größe in den Einstellungen nicht zu erkennen war. Die Adresszeile war noch oben verrutscht.