Hallo zusammen,
wir hatten gestern den Fall, dass ein Einkauf über € 466.80 bei Karten-Bezahlung durch die TSE im ersten Versuch nicht signiert werden wollte.
(siehe Bon-Protokoll für Bon R-0184)
Die Kartenzahlung am Terminal hat (wie erwartet) einwandfrei funktioniert.
Nachdem die Fehlermeldung verschwunden war, hat der Kassierer wieder auf Karte geklickt und jetzt wurde auch von der TSE signiert. Wo hätte er sonst drücken sollen... ?
(Wie ich jetzt weiß fehlt ein "Geld da, aber TSE wollte noch nicht"-Button im GUI zwischen Karte und BAR)
Wie im Bon-Protokoll zu sehen ist, dachte JTL-POS es wäre 2x erfolgreich per Karte bezahlt wurden und hat dann kurzerhand eine der Zahlungen als Rückgeld vom Barbestand verbucht!
D.h. vom Kassenbestand wurden € 466.80 abgezogen...
Zum Glück sieht man es auch gut im Zwischenbericht.
Für mich (als Außenstehenden) sieht es so aus, als wäre die interne Zustandslogik zwischen TSE und Kassenbestand nicht korrekt verknüpft: wenn TSE nicht tut, sollte die (erste) Zahlung als erfolgreich angesehen werden - immerhin ist ja die Kartenzahlung (oder das rübereichen des Bargeldes) von TSE unabhängig - und nicht der nächste Versuch (Karte oder BAR) aufaddiert werden. Oder aber die Zahlung komplett vergessen, wenn TSE nicht signieren wollte.
Siehe auch: https://forum.jtl-software.de/threa...-barzahlung-nicht-erfolgreich-signiert.139071
Da gibt es das gleiche Problem bei Barzahlungen, die im ersten Versuch nicht erfolgreich signiert werden.
Grüße,
Markus
wir hatten gestern den Fall, dass ein Einkauf über € 466.80 bei Karten-Bezahlung durch die TSE im ersten Versuch nicht signiert werden wollte.
(siehe Bon-Protokoll für Bon R-0184)
Die Kartenzahlung am Terminal hat (wie erwartet) einwandfrei funktioniert.
Nachdem die Fehlermeldung verschwunden war, hat der Kassierer wieder auf Karte geklickt und jetzt wurde auch von der TSE signiert. Wo hätte er sonst drücken sollen... ?
(Wie ich jetzt weiß fehlt ein "Geld da, aber TSE wollte noch nicht"-Button im GUI zwischen Karte und BAR)
Wie im Bon-Protokoll zu sehen ist, dachte JTL-POS es wäre 2x erfolgreich per Karte bezahlt wurden und hat dann kurzerhand eine der Zahlungen als Rückgeld vom Barbestand verbucht!
D.h. vom Kassenbestand wurden € 466.80 abgezogen...
Zum Glück sieht man es auch gut im Zwischenbericht.
Für mich (als Außenstehenden) sieht es so aus, als wäre die interne Zustandslogik zwischen TSE und Kassenbestand nicht korrekt verknüpft: wenn TSE nicht tut, sollte die (erste) Zahlung als erfolgreich angesehen werden - immerhin ist ja die Kartenzahlung (oder das rübereichen des Bargeldes) von TSE unabhängig - und nicht der nächste Versuch (Karte oder BAR) aufaddiert werden. Oder aber die Zahlung komplett vergessen, wenn TSE nicht signieren wollte.
Siehe auch: https://forum.jtl-software.de/threa...-barzahlung-nicht-erfolgreich-signiert.139071
Da gibt es das gleiche Problem bei Barzahlungen, die im ersten Versuch nicht erfolgreich signiert werden.
Grüße,
Markus
