JTL Zahlungsabgleich Amazon-Pay - Intervall ändern

[ckoppe]

Moin zusammen,

wir sind auf der WaWi Version 1.7.15.6. Amazon Pay ist eingerichtet und der Abgleich funktioniert auch. Jedoch haben wir ein Problem dabei. Der Abgleich erfolgt nur noch 1x wöchentlich, Samstagnacht auf Sonntag.

Es war früher schon einmal auf 1x alle 24 Stunden. Selbst dies finde ich zu wenig.

Das ist mehr als ungünstig für die Abwicklung von Bestellung, Retouren oder evtl Stornierungen.

Weiß jemand wie man dieses Abgleichsintervall wieder umstellen kann? Ich finde dazu irgendwie nichts, der Amazon-Support dazu ist schlecht, einzige Rückmeldung, es wurde in die Fachabteilung weitergegeben und wird dort bearbeitet. Von dort kommt aber seit Wochen und mehreren Tickets, keine Rückmeldung.

Hat jemand hier evtl. Hilfestellung für uns?

Vielen Dank!

 

[Chris01]

würde mich auch interessieren...

 

[recent.digital]

Habt ihr mal einen Vorgang aufgemacht bei JTL? Ansonsten kann euch ggf. der Servicepartner Solution 360 aus Berlin helfen, die programmieren das Shop-Plugin.

 

[SebastianB]

In JTL-Wawi kannst Du ja im Worker einstellen, wie oft der Abgleich durchläuft. Allerdings ist es bei Amazon Pay so, dass wir den "Settlement Report" abrufen - und den können wir nicht erzeugen. Der wird automatisch erzeugt - ich glaube (bin mir aber nicht sicher) dass man das im Amazon Pay Seller-Central einstellen kann wie oft der erstellt wird. Üblicherweise passiert das alle 24h. Wenn er bei dir seltener Erzeugt wird (du kannst ja die Berichte im Seller-Central sehen), dann ist was im Seller-Central / auf Seite von Amazon Pay falsch.

 

[Chris01]

In JTL-Wawi kannst Du ja im Worker einstellen, wie oft der Abgleich durchläuft. Allerdings ist es bei Amazon Pay so, dass wir den "Settlement Report" abrufen - und den können wir nicht erzeugen. Der wird automatisch erzeugt - ich glaube (bin mir aber nicht sicher) dass man das im Amazon Pay Seller-Central einstellen kann wie oft der erstellt wird. Üblicherweise passiert das alle 24h. Wenn er bei dir seltener Erzeugt wird (du kannst ja die Berichte im Seller-Central sehen), dann ist was im Seller-Central / auf Seite von Amazon Pay falsch.

Hi Sebastian,

danke für den Tipp. Mir war nicht klar, dass die JTL auf einen "Report" zugreift. Ich habe gerade bei uns im Amazon Pay Backend nachgesehen, und tatsächlich:

Unter "Transaktionsberichte > Berichtzeitpläne verwalten" muss man erst einen solchen Zeitplan anlegen. Hinweis Amazon: "Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Berichtstyp aus, der täglich automatisch generiert werden soll, und klicken Sie auf Berichtszeitplan erstellen. Beachten Sie, dass Sie diese Berichte über die API abrufen müssen."

Es werden standardmäßig ohne diese Aktivierung keine Berichte erzeugt... ich habe nun einen Zeitplan eingerichtet und bin zuversichtlich, dass der Zahlungsabgleich nun funktionieren wird und alle 24 Std. die aktuellen Daten in die JTL spühlt.

Vielen Dank!

 

[ckoppe]

Hi Sebastian,

danke für den Tipp. Mir war nicht klar, dass die JTL auf einen "Report" zugreift. Ich habe gerade bei uns im Amazon Pay Backend nachgesehen, und tatsächlich:

Unter "Transaktionsberichte > Berichtszeitpläne verwalten" muss man erst einen solchen Zeitplan anlegen. Hinweis Amazon: "Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Berichtstyp aus, der täglich automatisch generiert werden soll, und klicken Sie auf Berichtszeitplan erstellen. Beachten Sie, dass Sie diese Berichte über die API abrufen müssen."

Es werden standardmäßig ohne diese Aktivierung keine Berichte erzeugt... ich habe nun einen Zeitplan eingerichtet und bin zuversichtlich, dass der Zahlungsabgleich nun funktionieren wird und alle 24 Std. die aktuellen Daten in die JTL spühlt.

Vielen Dank!

Moin,
danke für den Tip! Habe ich auch jetzt gefunden und eingestellt. Werde es die Woche über mal verfolgen! Ich habe diesbezüglich in den letzten 3 Monaten mehrere Fälle erstellt und bei Amazon NIE eine Lösung für erhalten! Wenn das tatsächlich so klappt, wäre es super! Schade, dass die Hilfe bei Amazon so Grütze war!

 

[dolfy]

Ich habe alle Berichte auf „täglich” eingestellt, aber trotzdem landen alle Zahlungen immer ca. eine Woche verzögert in der Wawi.
Wenn ich es richtig gesehen habe, greift der Plugin scheinbar auf die Abrechnungsberichte zu. Diese werden wöchentlich von Amazon bereitgestellt. Wann und wie oft sie erstellt werden, kann man scheinbar nicht einstellen.