Neu JTL KundenCenter Login

[spn_simon]

Moin zusammen,

hat jemand zzt. auch Probleme mit dem JTL KundenCenter Login?
Uns wird seit gestern angezeigt dass das Passwort ungültig sei & ein zurücksetzen des Passwortes geht nicht / es wird keine E-Mail gesendet.

Leider haben wir keinen Silber oder Gold Support, können also nicht beim Kundensupport anrufen.
Da support@jlt... email nicht mehr geht, sind wir jetzt ein bisschen ratlos
Zumal wir einen Auftrag schalten wollten und jetzt geht nichts mehr.

Habe ich eine Option zum Kontakt übersehen?

Cheerio,
Simon

 

[spn_simon]

Hallo zusammen,

wollte hier nur kurz Bescheid geben, was das Problem war:
Wir hatten bei JTL einen Umzug einer weiteren URL beantragt. Diese ist unserer schon bei JTL befindlichen URL sehr ähnlich.

Schon bei JTL: xxxyyy.de
Neu zu JTL (zusätzlich): xxx-yyy.de

Dabei wurde wohl auch unser Kundencenter Login von info@xxxyyy.de zu info@xxx-yyy.de geändert.
Warum das passiert ist, konnten wir bei uns nicht nachvollziehen - JTL sah im System nur, dass es geändert wurde für unseren Account.

Etwas holprig, aber am Ende gut. Kontakt über das offizielle Kontaktformular der Webseite hat geholfen.

Entspannten Sonntag allen!