Neu JTL FEHLER! - JTL sendet falschen ISO-Code - Nordirland Versand mit DHL nicht mehr möglich

[fashioncase]

Im Ticket https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52100 hat JTL folgendes geschrieben:

Nordirland soll mit dem ISO-Code "XI" den Ländern hinzugefügt werden, sofern der ISO Code noch nicht vorhanden ist
Meldungen an JTL-Ship übergeben "GB" statt "XI", da diese nur GB unterstützen

Seit August 2024 funktioniert es nicht mehr. JTL-Shipping mit DHL läuft auf enen Fehler, weil JTL den ISO-Code nicht mehr korrekt übermittelt

 

[forumjtlolshopag]

Entweder ein JTL Shipping Problem, oder ggf. bei euch in der Länderliste mal schauen? Ansonsten mal ein Supportticket anlegen.

 

[fashioncase]

Es ist ein JTL Shipping Problem. Ich habe seit August mehrere Tickets aufgemacht.
JTL schiebt zunächst alles auf DHL und sagt, dass wir falsche Ländereinstellungen haben und Großbritannien statt Nordirland müssen auswählen.
Sobald ich auf das Ticket (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52100) verweise und diese Aussage damit widerlege, ignoriert es JTL und antwortet nicht mehr. Das ganze wie gesagt seit August 2024.

Ich muss davon ausgehen, dass die Fehlerbehebung damit verweigert wird. Das ist ziemlich dreißt.

 

[forumjtlolshopag]

Ist den in der Länderliste bei euch in JTL der richtige ISO Code hinterlegt?


Zudem könnte man bei dem betroffenen Auftrag anhand der Datenbank nochmal schauen, was bei der ShippingAdress für ein ISO2 in der Datenbank ist.

Wenn dort bei beiden XI ist, kann es ja nur ein JTL Shipping Fehler sein.
Da müsste der Support von JTL Shipping nachvollziehen können, welche ISO da über die Schnittstelle ging.

Falls im Auftrag aber nur die ISO falsch ist, in der Länderliste aber korrekt. Wäre die Frage, woher der Auftrag stammt. Wenn z.B. Connector-Shop, kann ja die falsche ISO auch von dort kommen.
Kannst da zur Not über Workflows die ISO des Lieferlands vom Auftrag nochmal extra setzen.

Ggf. machst du nochmal ein neues Ticket und verweist auf diesen Forum post.

 

[fashioncase]

Die Einstellungen sind korrekt. Das Problem ist zuerst im August 2024 aufgetreten. Zuvor hatten wir 6 Monate keine Updates und es wurde im System nichts geändert. Die Aufträge sind z.B. aus eBay oder Amazon. Das Land Großbritannien ändern wir im Auftrag vor dem Versand manuell auf Nordirland. Vor August hat es funktioniert und das DHL Label wurde immer erstellt.
Der JTL Support Mitarbeiter sagte mir, dass JTL den ISO-Code GB sendet und dass es richtig wäre. Nachdem ich auf das Ticket (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52100) verwies und diese Aussage damit widerlegte, ignoriert es JTL und antwortet nicht mehr. Folgetickets werden auch ignoriert.
Ich gehe davon aus, dass JTL die Korrekturen aus dem Ticket (https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52100) unabsichtlich zurückgesetzt hat.
Warum JTL die Beschwerde mit dem konkreten Verweis auf den Fehler ignoriert, kann ich nicht verstehen.

 

[fashioncase]

JTL hat noch nicht wegen der Problemklärung geantwortet. So eine Behandlung ist ziemlich enttäuschend. Ich muss wohl bei Google negativ bewerten.