In Bearbeitung Immer wieder Falscher Status

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.847
273
Hallo,

es sollte beim Status noch ein wenig an der Schraube gedreht werden.
Ich habe dazu mal 2 Beispiele:

1. Sendung wurde beschädigt und weitergeleitet zur Nachverpackung, eine solche Sendung gehört unter Probleme und nicht bei erzeugt
Bild:
1.JPG

2. Eine Sendung wurde in Filiale zur Abholung verbracht, auch diese Sendung steht weiterhin unter erzeugt und gehört in Unterwegs oder vielleicht macht es da sogar Sinn einen neuen Reiter anzulegen für Sendungen die in einer Filiale oder Packstation sind.
Bild:
2.JPG

Grüße

Uwe
 

oliver.straub

Moderator
Mitarbeiter
4. Januar 2016
31
12
Hallo Uwe,

vielen Dank für die Infos. Leider kommt es immer mal wieder vor, dass ein Zustand nicht korrekt codiert ist (s. Spalte "Externer Zustand").
Diese Fälle werden dann als "Unbekannt" übertragen und führen zu genanntem Verhalten. Könntest du in deinen beiden Fällen eben
prüfen, ob es dort auch der Fall ist? "Externer Zustand" sollte dann nur standard: , RIC: , ICE: in beiden Fällen sein. Wir würden die Infos
dann zur Prüfung an DHL weitergeben.

Liegen Gruß
 
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