Offen Im JTL-Shop Suche defekt und Kategorien weg

[Perseus]

JTL Shop 3.15 ( Wawi 99780).


Die Shop-Suche funktioniert nicht mehr. Es werden einfach alle Artikel ausgespuckt, immer in der gleichen Reihenfolge. unabhängig vom Suchbegriff. Was ich geändert habe: Wir hatten über Weihnachten eine Rabattaktion, in den Kategorien hatten wir bei Kategorieübersicht/Rabatt zum Großteil Rabatte von 10% eingepflegt, natürlich auch beide Häkchen bei "Sichtbarkeit auf alle Unterkategorien...." und "Rabatt auf alle Unterkategorien" unten gesetzt und den Rabatt im Shop eingepflegt. Da hat alles noch problemlos funktioniert. Seit der Rückstellung auf 0% gibt es die Probleme mit der Suche. Ob es aber damit direkt zusammenhängt, weiß ich nicht, nur ist das die letzte Veränderung, die ich durchgeführt habe. Ich kann auch nicht sagen, ob die Shopsuche direkt nach der Rückstellung (gestern, 02.01.2014) oder erst seit heute (03.01.2014) nicht mehr funktioniert. Prinzipiell müsste es ja ein JTL-Shop-Problem und kein WaWi-Problem sein.

Eine Antwort von JTL kam auch schon:
"ich denke das Problem wird mit einer bestimmten Tabelle in der Datenbank zu tun haben."

Über die Suche hab ich nur ein Thema gefunden, was ich als gleich identifizieren würde:
Kategorien werden nach dem Webshop abgleich mit der JTL nicht angezeigt in Admin- und Shopbereich - Seite 1
Bis auf die Shopsoftware, da ich ja JTL-Shop nutze.

So, jetzt bin ich recht ratlos, wo ich anfassen und hinschauen müsste.
Da Suche und Kategorien weg sind, sind auch heute noch gar keine Bestellungen eingegangen. Äußerst ungünstig.

 

[david]

AW: Im JTL-Shop Suche defekt und Kategorien weg

Eine Antwort von JTL kam auch schon:
"ich denke das Problem wird mit einer bestimmten Tabelle in der Datenbank zu tun haben."

Antworte bitte per E-Mail Antwort auf die weiteren Fragen zu deinen Shop-Zugangsdaten, welche zur weiteren Untersuchung benötigt werden.
Hier im Forum kann man dir bei diesem Problem ohne Infos zu URL/Zugangsdaten leider nicht helfen.

 

[Perseus]

AW: Im JTL-Shop Suche defekt und Kategorien weg

Mit JTL halte ich natürlich weiterhin per Mail Dialog, ich wollte die Antwort nur hier nicht vorenthalten.
Ich frag eben parallel hier im Forum, da bekommt man auch ab und an Tipps.

Ein Problem hab ich schon entdeckt, bei der Größe der Datenbank steht: "-49.2 MB von 100 MB frei" (obwohl ich mir sicher bin, dass da mal ~40MB von 100MB frei waren).
100MB Datenbankgröße ist natürlich nicht mehr aktuell und sehr klein, aber das bei 1und1 zu erweitern ist garnicht so einfach. Nach einer halben Stunde Telefonat mit 1und1 hab ich versucht, die alte Datenbank abzuspeichern und in eine neu angelegte (mit 1024MB) zu importieren, aber das klappt nicht recht.

Irgendwas scheint aber mit der Datenbank im Argen zu sein, jede Änderung am Shop selbst macht irgendwas kaputt, die Startseite ist schon weg, der Wartungsmodus funktioniert nicht mehr. Und das am Freitag. Wird ein tolles Wochenende.

 

[Perseus]

AW: Im JTL-Shop Suche defekt und Kategorien weg

Ich glaube ich hab's.

Die Datenbank vom JTL- Shop hatte nur 100Mb erlaubte Maximalgröße. Die DB ist aber schon auf ~150MB angewachsen, deswegen der negative Speicherplatz.
Eine Erweiterung der DB ist aber garnicht so einfach (jedenfalls für mich nicht). Export und Import auf eine neue DB mit 1024MB Speicher wollten einfach nicht klappen. Nach Stunden hab ich dann irgendwann festgestellt, dass tbesucherarchiv mit ~100Mb der größte Übeltäter ist und der DB-Import jedesmal nach tbesucher abgebrochen ist.
Hab dann tbesucherarchiv manuell auf 5kB reduziert, aber ich hab es einfach nicht bei 1und1 in die Datenbank gebracht.

Neuen Server bei all-inkl gehostet und siehe da: Es klappt.
Shopsuche geht wieder und die Kategorien sind wieder da (nach Shopabgleich).