Neu Hosting JTL

[igel-max]

Morgen Leute,

hat noch jemand Probleme mit JTL Hosting?

Wir haben seit Samstag immer wieder folgendes Problem:

504 Gateway Time-out​

---

openresty

Egal welche Server, Egal von wo, auch immer (es liegt also nicht auf unsere IP Adresse.)

Leider bekomme ich von JTL Support bis dato keine Antworten, es wird nur immer wieder scheinbar freigegeben (Funktioniert) und dann ist es wieder weg...

Grüße
Paul

 

[Nicolas W.]

Morgen Leute,

hat noch jemand Probleme mit JTL Hosting?

Wir haben seit Samstag immer wieder folgendes Problem:

504 Gateway Time-out​

---

openresty

Egal welche Server, Egal von wo, auch immer (es liegt also nicht auf unsere IP Adresse.)

Leider bekomme ich von JTL Support bis dato keine Antworten, es wird nur immer wieder scheinbar freigegeben (Funktioniert) und dann ist es wieder weg...

Grüße
Paul

Hallo Paul,

im Zeitraum vom 03.10.2026 bis zum 05.10.2026 kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.

Was ist passiert?
Nach einem automatischen Sicherheitsupdate ist eine Komponente unseres Schutzsystems gegen automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) ausgefallen. Dadurch kam es zeitweise zu einer erhöhten Last auf den Shop-Servern, die sich auf Ladezeiten und Erreichbarkeit ausgewirkt hat.

Aktueller Stand
Die Ursache ist behoben. Seit dem 05.10.2026 arbeitet das Schutzsystem wieder vollständig, und dein Shop läuft wieder mit gewohnter Performance. Du musst nichts weiter tun.

Wie geht es weiter?
Wir analysieren den Vorfall, um sicherzustellen, dass Sicherheitsupdates künftig nicht zu vergleichbaren Ausfällen führen.

Solltest du weiterhin Auffälligkeiten bei deinem Shop feststellen, melde dich gern bei unserem Support über das Kundencenter. Mit einer Ticketnummer kannst du dich jederzeit an uns wenden um den Vorgang ggf. zu eskalieren.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

 

[igel-max]

Morgen,

ja jetzt gehts wieder und ja wir hatten plötzlich so viele Kunden in Shop, die aber trotzdem nichts bestellt haben😉

 

[EW Hamburg]

Hallo Paul,

im Zeitraum vom 03.10.2026 bis zum 05.10.2026 kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.

Was ist passiert?
Nach einem automatischen Sicherheitsupdate ist eine Komponente unseres Schutzsystems gegen automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) ausgefallen. Dadurch kam es zeitweise zu einer erhöhten Last auf den Shop-Servern, die sich auf Ladezeiten und Erreichbarkeit ausgewirkt hat.

Aktueller Stand
Die Ursache ist behoben. Seit dem 05.10.2026 arbeitet das Schutzsystem wieder vollständig, und dein Shop läuft wieder mit gewohnter Performance. Du musst nichts weiter tun.

Wie geht es weiter?
Wir analysieren den Vorfall, um sicherzustellen, dass Sicherheitsupdates künftig nicht zu vergleichbaren Ausfällen führen.

Solltest du weiterhin Auffälligkeiten bei deinem Shop feststellen, melde dich gern bei unserem Support über das Kundencenter. Mit einer Ticketnummer kannst du dich jederzeit an uns wenden um den Vorgang ggf. zu eskalieren.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben durch diesen Vorfalle einen Umsatzausfall in vierstelliger Höhe. Wir haben von Sonnabend, 03.10.2026 bis Sonntag, den 04.10.2026 insgesamt drei Meldungen bzgl. einer Hostingstörung im Kundencenter verfasst, ohne dass eine Besserung eintrat. Bitte erklären Sie uns, warum bei einer produktiven Shopumgebung mit hunderten von Shops nicht auf diese Meldungen reagiert wurde, und das Problem erst am 05.10.2026 beseitigt wurde.

Die Aussage >> kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.<< ist unrichtig, denn zumindest unser Shop waren in dieser Zeit nicht erreichbar, die Erreichbarkeit wurde von uns halbstündlich mit negativem Ergebnis (504 gateway error openresty) geprüft. Es kam zu totalem Umsatzausfall in diesem Zeitraum.

MfG
Thomas Krim

 

[Javi]

wir haben seit heute morgen auch das selbe problem, störung.

 

[EW Hamburg]

Nicolas hat mir gerade auf eine PM mit der Bitte, auf unser Posting hier im Forum zu antworten, eine PM mit der Antwort geschrieben, ich möchte bitte diesbezüglich ein Ticket eröffnen. Da ich mir aber durchaus vorstellen kann, dass ein Feedback seitens JTL auf unser Posting von allgemeinen Interesse ist habe ich ihn gebeten, bitte hier im Forum zu antworten, auch unter dem Aspekt, dass mit drei Tickets sowie drei Meldungen über Hostings-Störungen am Wochenende von uns es genug der Tickets ist.

 

[EW Hamburg]

Hallo Nicolas,

nochmal die Bitte um Beantwortung, warum die Hosting-Störung aufgrund der drei von uns erstellten Meldungen nicht am Wochenende beseitigt wurde?

MfG
Thomas

 

[recent.digital]

Nicolas hat mir gerade auf eine PM mit der Bitte, auf unser Posting hier im Forum zu antworten, eine PM mit der Antwort geschrieben, ich möchte bitte diesbezüglich ein Ticket eröffnen. Da ich mir aber durchaus vorstellen kann, dass ein Feedback seitens JTL auf unser Posting von allgemeinen Interesse ist habe ich ihn gebeten, bitte hier im Forum zu antworten, auch unter dem Aspekt, dass mit drei Tickets sowie drei Meldungen über Hostings-Störungen am Wochenende von uns es genug der Tickets ist.

Klär das bitte direkt via Ticket wie empfohlen. Es können teilweise vertrauliche Themen angesprochen werden, die Foren-Bühne ist nicht der geeignete Ort dafür.

 

[igel-max]

Tag,

Heute wieder Wochenende und unsere Shop macht was wohl alle machen wollen-nichts...😱

access denied.
=======================
Client IP:93.250.255.30
Host_Domain:www.igel-max.de
Timestamp:2026-10-10T13:43:11.240819908+00:00
Status_Code:474
Request_ID:5292cd21246beb6a67d24e54954d3918
Session_ID:469fc94130fac657c47a46ca4c06ec5fd9eb4cec63d199d15113cb2b

Leute, wir müssen damit Geld verdienen😡

 

[EW Hamburg]

Klär das bitte direkt via Ticket wie empfohlen. Es können teilweise vertrauliche Themen angesprochen werden, die Foren-Bühne ist nicht der geeignete Ort dafür.

Tag,

Heute wieder Wochenende und unsere Shop macht was wohl alle machen wollen-nichts...😱

access denied.
=======================
Client IP:93.250.255.30
Host_Domain:www.igel-max.de
Timestamp:2026-10-10T13:43:11.240819908+00:00
Status_Code:474
Request_ID:5292cd21246beb6a67d24e54954d3918
Session_ID:469fc94130fac657c47a46ca4c06ec5fd9eb4cec63d199d15113cb2b

Leute, wir müssen damit Geld verdienen😡

Melde im Kundencenter sofort eine Hosting-Störung.
PS: Unser Shop läuft...
Gruss,
Thomas

 

[css-umsetzung]

Ich kann den Shop aktuell aufrufen.

 

[igel-max]

Ich kann den Shop aktuell aufrufen.

ja es geht jetzt wieder es wird, aber wieder meine IP Adresse blockiert (somit kann ich nichts bedienen) auch WAWI geht dann nicht. Ich muss dann mein Fritz Box neu starten und neu IP Adresse holen.

 

[css-umsetzung]

Dann liegt es eher daran, dass dein Shop Fehler produziert, eventuell beim Abgleich oder wenn du im Admin bist.

Im admin wirst du, wenn (ich glaube) 5 Fehler auftreten,mit deiner IP geblockt.
es kann aber auch an einer fehlerhaften E-Mail Einstellung liegen.

Du musst dafür den Support kontaktieren, dem deine IP Adresse, die geblockt wurde, mit der Uhrzeit melden, dann können die nachschauen, warum die IP geblockt wurde.