Neu Hosting JTL

[igel-max]

Morgen Leute,

hat noch jemand Probleme mit JTL Hosting?

Wir haben seit Samstag immer wieder folgendes Problem:

504 Gateway Time-out​

---

openresty

Egal welche Server, Egal von wo, auch immer (es liegt also nicht auf unsere IP Adresse.)

Leider bekomme ich von JTL Support bis dato keine Antworten, es wird nur immer wieder scheinbar freigegeben (Funktioniert) und dann ist es wieder weg...

Grüße
Paul

 

[Nicolas W.]

Morgen Leute,

hat noch jemand Probleme mit JTL Hosting?

Wir haben seit Samstag immer wieder folgendes Problem:

504 Gateway Time-out​

---

openresty

Egal welche Server, Egal von wo, auch immer (es liegt also nicht auf unsere IP Adresse.)

Leider bekomme ich von JTL Support bis dato keine Antworten, es wird nur immer wieder scheinbar freigegeben (Funktioniert) und dann ist es wieder weg...

Grüße
Paul

Hallo Paul,

im Zeitraum vom 03.10.2026 bis zum 05.10.2026 kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.

Was ist passiert?
Nach einem automatischen Sicherheitsupdate ist eine Komponente unseres Schutzsystems gegen automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) ausgefallen. Dadurch kam es zeitweise zu einer erhöhten Last auf den Shop-Servern, die sich auf Ladezeiten und Erreichbarkeit ausgewirkt hat.

Aktueller Stand
Die Ursache ist behoben. Seit dem 05.10.2026 arbeitet das Schutzsystem wieder vollständig, und dein Shop läuft wieder mit gewohnter Performance. Du musst nichts weiter tun.

Wie geht es weiter?
Wir analysieren den Vorfall, um sicherzustellen, dass Sicherheitsupdates künftig nicht zu vergleichbaren Ausfällen führen.

Solltest du weiterhin Auffälligkeiten bei deinem Shop feststellen, melde dich gern bei unserem Support über das Kundencenter. Mit einer Ticketnummer kannst du dich jederzeit an uns wenden um den Vorgang ggf. zu eskalieren.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

 

[igel-max]

Morgen,

ja jetzt gehts wieder und ja wir hatten plötzlich so viele Kunden in Shop, die aber trotzdem nichts bestellt haben😉

 

[EW Hamburg]

Hallo Paul,

im Zeitraum vom 03.10.2026 bis zum 05.10.2026 kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.

Was ist passiert?
Nach einem automatischen Sicherheitsupdate ist eine Komponente unseres Schutzsystems gegen automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) ausgefallen. Dadurch kam es zeitweise zu einer erhöhten Last auf den Shop-Servern, die sich auf Ladezeiten und Erreichbarkeit ausgewirkt hat.

Aktueller Stand
Die Ursache ist behoben. Seit dem 05.10.2026 arbeitet das Schutzsystem wieder vollständig, und dein Shop läuft wieder mit gewohnter Performance. Du musst nichts weiter tun.

Wie geht es weiter?
Wir analysieren den Vorfall, um sicherzustellen, dass Sicherheitsupdates künftig nicht zu vergleichbaren Ausfällen führen.

Solltest du weiterhin Auffälligkeiten bei deinem Shop feststellen, melde dich gern bei unserem Support über das Kundencenter. Mit einer Ticketnummer kannst du dich jederzeit an uns wenden um den Vorgang ggf. zu eskalieren.

Ich wünsche dir einen guten Start in die Woche.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben durch diesen Vorfalle einen Umsatzausfall in vierstelliger Höhe. Wir haben von Sonnabend, 03.10.2026 bis Sonntag, den 04.10.2026 insgesamt drei Meldungen bzgl. einer Hostingstörung im Kundencenter verfasst, ohne dass eine Besserung eintrat. Bitte erklären Sie uns, warum bei einer produktiven Shopumgebung mit hunderten von Shops nicht auf diese Meldungen reagiert wurde, und das Problem erst am 05.10.2026 beseitigt wurde.

Die Aussage >> kam es bei deinem Shop zu Einschränkungen der Performance. Zeitweise war dein Shop nur eingeschränkt erreichbar.<< ist unrichtig, denn zumindest unser Shop waren in dieser Zeit nicht erreichbar, die Erreichbarkeit wurde von uns halbstündlich mit negativem Ergebnis (504 gateway error openresty) geprüft. Es kam zu totalem Umsatzausfall in diesem Zeitraum.

MfG
Thomas Krim

 

[Javi]

wir haben seit heute morgen auch das selbe problem, störung.