Hinweis bei Auftragsanlage für gesperrte Kunden gewünscht

[Gökhan Basoglu]

Hallo zusammen,

danke für den Hinweis, dass gesperrte Kunden in der Kundenübersicht nicht mehr wie gewohnt rot markiert werden.

Ich habe dafür ein Ticket angelegt: Gesperrte Kunden werden in der Kundenübersicht nicht wie gewohnt rot markiert.

 

[P. Mundt]

Hallo zusammen,

heute ist es wieder passiert... ein Kunde bestellt über den Shop mit Vorkasse und der Auftrag wird vorab vom Mitarbeiter bestätigt, damit der Kunde zahlt, weil keinerlei Vermerk auftaucht beim Öffnen einer Bestellung.

Wir müssen jetzt natürlich liefern, da bestätigt wurde und ich gebe Brief und Siegel, dass wir hinterher wieder jede Menge Ärger haben werden und auch hier wieder draufzahlen.

Es muss unbedingt mit dem nächsten Update rein, dass ein als gesperrt markierte Kunden immer der Hinweis auftaucht, wenn man versucht die Kundendaten, Angebote, Abos, Aufträge, Rechnungen, Rechnungskorrekturen etc. öffnet.

Wenn dies erst beim Ausliefern geschieht ist es zu spät - vor allem bei Kunden mit Vorauskasse.

Der fehlende Hinweis kostet uns bares Geld und sorgt für jede Menge Ärger.

Bitte schnell beheben. Es eilt.

Danke.

 

[Enrico W.]

@P. Mundt
Schau Dir doch bitte mal diesen Beitrag in unserem Forum zum Thema an:

https://forum.jtl-software.de/threads/kunden-fuer-einkauf-im-shop-sperren.127326/

Klar ist dein Wunsch verständlich, aber ich denke, dass der Ansatz schon weit früher zu suchen sein sollte.

Dass eine Umsetzung zum nächsten Update erfolgt, halte ich für unwahrscheinlich, dafür sind aktuell zu viele Baustellen offen, die eine höhere Priorität genießen.

 

[MichaelH]

Wir haben einen Workflow der in der WAWI gesperrte Kunden markiert und zusätzlich ein Mail versendet, egal woher der Auftrag kommt, das wird beim Anlegen des Auftrages geprüft.

 

[Scriptor]

Hi,
die Funktion mit dem Hinweis wäre super. Die bräuchten wir auch. Bisher ist mir nur die Möglichkeit eingefallen, die Kunden zu Labeln. (Admin - Allgemeine Einstellungen - Label). So Einstellen wie auf dem Foto und dann beim Kundenaufruf oben rechts (zweites Foto) das Label setzen. Dann werden die Kunden in der Übersicht rot markiert (auch zweites Foto). Zusätzlich wäre auch ein Workflow möglich, der den Auftrag automatisch auf "storniert" setzt, wenn der Kunde gesperrt ist (getestet und funktioniert). Viele Grüße

 

[P. Mundt]

Hallo zusammen,

ab wann geht es wieder, dass man einen Hinweis erhält, falls man einen Kunden oder Auftrag eines gesperrten Kunden öffnet? Genauso beim Anlegen eines Auftrages / Angebotes?

Also ein automatisierter Hinweis der WaWi. Dass allein der Kunde im Bereich Kunden rot markiert ist, reicht da nicht aus.