Hinweis bei Auftragsanlage für gesperrte Kunden gewünscht

[liquid]

Hallo zusammen,

in der Wawi 1.6 erhalten wir keinen Hinweis , wenn wir für einen gesperrten Kunden einen Auftrag anlegen. Eine Mitarbeiterin aus unserem Kundenteam meinte, das sei früher anders gewesen.

Gibt es eine Möglichkeit, bei einer Auftragsanlage für gesperrte Kunden einen Warnhinweis zu geben? Wenn ja, wo stelle ich das ein? Ich sehe wahrscheinlich nur den Wald vor lauter Bäumen nicht ...

Danke vorab für Eure Tipps!

Gruß aus dem Norden
Ingo

 

[WebFischer]

Guten Morgen Ingo,

wir setzen Aufträge gesperrter Kunden automatisch mittels WF auf die Prüfliste und lassen einen Kommentar hinzufügen.

Du kannst Dir aber natürlich auch eine Email schicken lassen, den Auftrag in einer bestimmten Farbe markieren usw. ....evtl. wäre dies für euch besser?

LG WebFischer

 

[liquid]

Guten Morgen Ingo,

wir setzen Aufträge gesperrter Kunden automatisch mittels WF auf die Prüfliste und lassen einen Kommentar hinzufügen.

Du kannst Dir aber natürlich auch eine Email schicken lassen, den Auftrag in einer bestimmten Farbe markieren usw. ....evtl. wäre dies für euch besser?

LG WebFischer

Hallo WebFischer,

das ist nicht ganz, was wir wollen, denn wir möchten uns gar nicht erst die Mühe machen, überhaupt einen Auftrag für einen gesperrten Kunden anzulegen. Denn manchmal wird das leider bei uns übersehen und wir hacken die Großbestellung ins System, bis wir dann am Ende erkennen, dass der Auftrag gar nicht ausgeliefert werden kann.
In der Vergangenheit wurde bereits bei der Auftragsanlage (also zu Beginn) ein Warnhiweis angezeigt, dass der Kunde aktuell gesperrt ist. Dieser Hinweis erscheint seit der 1.6 nicht mehr, wird aber vom Team gewünscht.

Gruß aus dem Norden
Ingo

 

[MichaelH]

Sollte doch gehen, beim "Autrag erstellen" die Prüfung anlegen ... musst eben mal probieren.

 

[Enrico W.]

@MichaelH Ich fürchte nein. Der Workflow wird getriggert bei einer Datenbankaktion - sprich, wenn der Auftrag gespeichert wird.
Aber:
Setzt doch bitte mal die ausgeblendeten Meldungen zurück. Einen entsprechenden Hinweis gibt es nämlich bereits seit der 1.6.24.0
Der beigefügte Screenshot ist aus der 1.7.12.1

Korrektur: Der Hinweis war schon sehr viel früher drin - in einer 1.5er sogar. Kann jetzt aber nicht sagen, in welcher genau.

 

[WebFischer]

Hallo Enrico,

dass wäre natürlich Klasse, in der 1.5 und früher gab es dieses Feld ja bereits.

In welchen Einstellungen, 1.6.46.1, der Wawi genau kann man dieses Fenster wieder aktivieren?

LG WebFischer

 

[WebFischer]

evtl hier : JTL Wawi : Admin -> Globale Einstellungen -> Reiter Darstellung rechts auf "Deaktivierte Meldungen wieder anzeigen" ???

 

[liquid]

@MichaelH Ich fürchte nein. Der Workflow wird getriggert bei einer Datenbankaktion - sprich, wenn der Auftrag gespeichert wird.
Aber:
Setzt doch bitte mal die ausgeblendeten Meldungen zurück. Einen entsprechenden Hinweis gibt es nämlich bereits seit der 1.6.24.0
Der beigefügte Screenshot ist aus der 1.7.12.1

Korrektur: Der Hinweis war schon sehr viel früher drin - in einer 1.5er sogar. Kann jetzt aber nicht sagen, in welcher genau.

Hallo Enrico,

vielen Dank für den Tipp, nur leider funktioniert dieser bei mir nicht (1.6.48).

Gibt es noch andere Möglichkeiten, die Warnung wieder anzuzeigen?


Gruß aus dem Norden
Ingo

 

[Enrico W.]

Die Option gibt es seit der 1.5.10.0
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-22450

 

[liquid]

Die Option gibt es seit der 1.5.10.0
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-22450

Das mag ja sein, aber es funktioniert bei uns trotzdem nicht. Zumal in der 1.5 niemand vor dem Update auf 1.6 diese Meldungen ausgeblendet hatte.
Ich habe diese Lösung jetzt 2x versucht und natürlich auch immer die Wawi neu gestartet ... ohne Erfolg.

 

[Enrico W.]

Dann muss ich Dich bitten, ein Supportticket aufzumachen. Von hier aus lässt sich so etwas schlecht beurteilen.

 

[gerfriedd]

JTL-Wawi Version 1.6.48.0
funktioniert aber dieser "Reset" der "Deaktivierte Meldungen" nicht.

Der Hinweis erscheint nicht für gesperrte Kunde - > Auftrag anlegen.

Kann mir jemand sagen in welche DB Tabelle die Einträge dazu stehen ?

 

[P. Mundt]

Guten Tag zusammen,

ich möchte das Thema gerne nochmal aufmachen.

Wir benutzen die WaWi 1.9.4.5 - und auch hier ist es leider der Fall, dass die Anzeige, dass ein Kunde gesperrt wird, gar nicht mehr angezeigt wird.

Früher erhielt man diese Meldung immer, wenn man irgendwie mit dem Kunden interagiert hat: Alten Auftrag / Rechnung / Angebot geöffnet oder versucht, eines neu zu erstellen.

Jetzt fehlen diese Hinweise komplett und man kann den Kunden auch bei Neuaufträgen ganz normal bearbeiten als sei nix.

Problem: Sobald der Auftrag einmal bestätigt ist, ist man auch zur Ausführung verpflichtet. Und je nach Kunde weiß man eh, dass man hinterher wieder riesigen Ärger hat und Geld hinterherschmeißen muss, um das zu regeln.

Ich würde mich freuen, wenn die Meldung wieder aktiv auf den Bildschirm trifft.

P.S: Das mit "Meldungen zurücksetzen" habe ich durchgeführt. Jedoch keine Besserung dadurch

 

[Markus Hütz]

Hallo zusammen,

bei Auswahl des Kunden erhält man die Information. Es scheint aber in anderen Prozessen tatsächlich nicht (mehr) angezeigt zu werden.

Habe dafür ein Ticket angelegt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-77708


Workaround (Danke @Enrico W. ): Um keine gesperrten Kunden auszuwählen und dann von dort aus einen Auftrag anzulegen, würde ich mir die Spalte "Gesperrt" in der Kundenliste anzeigen lassen.


Gruß,
Markus

 

[versuchsmal]

Was soll das denn helfen? Die Sperrung sollte doch schon in der Auftragsmaske angezeigt werden, damit man den Auftrag erst gar nicht bearbeitet.

 

[Markus Hütz]

Was soll das denn helfen? Die Sperrung sollte doch schon in der Auftragsmaske angezeigt werden, damit man den Auftrag erst gar nicht bearbeitet.

Das ist ein Workaround/eine Hilfestellung um das zu erkennen wenn man einen Auftrag aus der Kundenübersicht heraus anlegt. Einfach nur als Hilfe was man zumindest aus der Sicht machen kann.

Für die anderen Ecken ist das Ticket gedacht.

Gruß,
Markus

 

[P. Mundt]

Guten Tag zusammen,

ich möchte das Thema gerne nochmal aufmachen.

Wir benutzen die WaWi 1.9.4.5 - und auch hier ist es leider der Fall, dass die Anzeige, dass ein Kunde gesperrt wird, gar nicht mehr angezeigt wird.

Früher erhielt man diese Meldung immer, wenn man irgendwie mit dem Kunden interagiert hat: Alten Auftrag / Rechnung / Angebot geöffnet oder versucht, eines neu zu erstellen.

Jetzt fehlen diese Hinweise komplett und man kann den Kunden auch bei Neuaufträgen ganz normal bearbeiten als sei nix.

Problem: Sobald der Auftrag einmal bestätigt ist, ist man auch zur Ausführung verpflichtet. Und je nach Kunde weiß man eh, dass man hinterher wieder riesigen Ärger hat und Geld hinterherschmeißen muss, um das zu regeln.

Ich würde mich freuen, wenn die Meldung wieder aktiv auf den Bildschirm trifft.

P.S: Das mit "Meldungen zurücksetzen" habe ich durchgeführt. Jedoch keine Besserung dadurch

Ich möchte noch anmerken, dass im Bereich "Kunde" in der Listenansicht auch die rot hinterlegte Farbe in der Zeile der Kunden fehlt, die gesperrt sind. Früher waren diese direkt leuchten Rot markiert, sodass man auch optisch einen Hinweis hatte.
Man kann sich zwar über den Spalteneditor die Spalte "Gesperrt" dazu holen, jedoch ist das als einzige visuelle Sichtbarkeit zu wenig.

Es wäre schön, wenn mit einem der nächsten Updates sowohl die Kundenzeilen rot hinterlegt sind von gesperrten Kunden als auch, dass bei jeder Interaktion (z.B. Öffnen des Kunden, Öffnen eines Auftrages / Angebotes / Rechnung / Gutschrift etc.) wieder der Hinweis kommt, dass der Kunde gesperrt ist. Ebenso, wenn man ein Angebot / Auftrag neu anlegen möchte.

Vielen Dank

 

[Enrico W.]

Schaut euch dazu bitte auch mal die Bedingte Formatierung an. Ich meine, dass ihr damit die gesperrten Kunden selbst rot markieren können solltet.

 

[versuchsmal]

Hallo Enrico.

ja das funktioniert, die Lösung wäre auch okay, aber irgendwann vergisst die Wawi die Bedingte Formatierung und schon funktioniert es wieder nicht mehr. Wenn man sich dann wieder darauf verlässt ist man verlassen.

Mit den besten Grüßen Mario

 

[Enrico W.]

Das sind Vorschläge, um die Zeit zu überbrücken, bis das Ticket gelöst ist - keine Argumente gegen das Ticket.