Greift auf alte nicht mehr vorhandene Rechnungsvorlage zu ?

[phfrankfurt]

Hallo zusammen,

wir haben die Rechnungsvorlagen erstellt und mal einen Testkunden angelegt. Und einen Auftag abgewickelt und dann eine E-Mail versendet mit der Rechnung an uns selber. Die Rechnung an sich stimmt, nur nimmt er eine nicht mehr vorhanden Rechnungsvorlage mit altem Logo und zeigt die Rechnung total falsch an und extrem verschoben.

Also Auftrag erstellt und wie auf dem Bild zu sehen Rechnung gesendet :

Muss ich da nochmal wo anders was einstellen?

Er sollte eigentlich einer der anderen beiden Vorlagen benutzten.

Viele Grüße und Danke schonmal

 

[SLiPCoR]

Mahlzeit ^^

Wurden die Vorlagen vielleicht auf einem anderen PC geändert und dieser Client muss sich erst die neuen Vorlagen holen? Das Problem haben wir häufig, und es löst sich spätestens bei Neustart der Anwendung, manchmal wenn wir Ausgabe->Vorschau machen.

Kommt das auch vor, wenn man nicht aus der Auftragsliste, sondern aus der Rechnungsliste druckt?

Die Vorlagen sehen ja eigentlich korrekt aus. Sowohl "PH_Großhandel" als auch "PH_Ecommerce" haben im Formulardesigner das korrekte Logo?

Es sieht aber irgendwie so aus als ob Ecommerce nicht benutzt wird. Seltsam da die Firmen verschieden sind.

Vielleicht mal die Vorlage exportieren und wieder importieren, erstmal als neue Vorlage?

Viel Glück

MfG

SLiPCoR

 

[joebill]

Wir haben das gleiche Problem mit Amazon-Rechnungen. Diese haben bei uns eine eigene Vorlage, die wir korrekt bei den Druckvorlagen der Plattform Amazon.de zugeordnet haben. Allerdings wird diese Plattform beim Druck bzw. Speichern nicht erkannt und so greift JTL auf irgendeine Standardvorlage zurück, die bei uns eigentlich gar nicht im Einsatz ist. Andere Plattformen werden ordnungsgemäß erkannt.
Das muss korrigiert werden, sonst stapeln sich tonnenweise falsche Rechnungen bei Amazon (VCS lite).

 

[Arne Janson]

Moin @joebill am besten hierzu einmal ein Ticket beim JTL Support aufmachen und die Lösung hier posten