Wir haben unsere Logistik an einen Fulfillment Dienstleister abgegeben. Nun können wir seltsamerweise all die Aufträge die einen Newsletter-Anmeldungs-Gutscheincode (JTL Shop Kupon) enthalten, nicht ausliefern, weil diese angeblich keinen Bestand haben - obwohl sie korrekt als Freiposition angelegt sind. Auslieferung über unser eigenes WMS früher lief ohne Probleme. Ist natürlich fatal, Telefon steht nicht still weil Kunden fragen wo ihre Ware bleibt und jeden Auftrag manuell anfassen, die Freiposition löschen und den Rabatt manuell eingeben ist nicht realistisch und auch nicht der Sinn der Sache.
Nach einem anfänglichen "WTF" nun die Frage: wie lösen wir das?
Nach einem anfänglichen "WTF" nun die Frage: wie lösen wir das?