Neu Freipositionen ausliefern über Fulfillment

[mhilbig]

Wir haben unsere Logistik an einen Fulfillment Dienstleister abgegeben. Nun können wir seltsamerweise all die Aufträge die einen Newsletter-Anmeldungs-Gutscheincode (JTL Shop Kupon) enthalten, nicht ausliefern, weil diese angeblich keinen Bestand haben - obwohl sie korrekt als Freiposition angelegt sind. Auslieferung über unser eigenes WMS früher lief ohne Probleme. Ist natürlich fatal, Telefon steht nicht still weil Kunden fragen wo ihre Ware bleibt und jeden Auftrag manuell anfassen, die Freiposition löschen und den Rabatt manuell eingeben ist nicht realistisch und auch nicht der Sinn der Sache.

Nach einem anfänglichen "WTF" nun die Frage: wie lösen wir das?

 

[mhilbig]

Hat keiner einen Prozess oder Workflow für Kupons über FFN?

 

[Rico Giesler]

Wo tritt denn der Fehler genau auf?
Nutzt ihr JTL- FFN?

 

[mhilbig]

Wo tritt denn der Fehler genau auf?
Nutzt ihr JTL-FFN?

Tun wir, und wie mir der JTL Support heute mitteilte, werden Freipositionen nicht unterstützt.

Das ist etwas was uns vorher nicht bekannt war, im FFN Guide steht nur, dass Freipositionen bei *Umlagerungen* nicht unterstützt werden.
Gerade mit den JTL Shop Kupons ist das für uns eine Katastrophe, weil ein signifikanter Anteil unserer Kunden Newsletter- oder Affiliate-Codes nutzt, diese vom JTL Shop als Freiposition eingefügt wird, und diese Aufträge nicht automatisch zum Fulfillment-Dienstleister übertragen werden.

Die Antwort vom Support: "Hier müssen Sie den Auftrag Teilliefern und den noch offenen Lieferschein mit dem Gutschein händisch abschließen." war für uns so nicht hilfreich.

Ich habe nach vielem Rumprobieren nun das Standardlager reaktiviert und nun kann ich den Auftrag inklusive Freipositionen ausliefern, dabei wird die Freiposition vom Standardlager "reserviert" und die eigentlichen Bestellpositionen vom Fulfillment Lager.

Bleibt noch zu testen, ob dies auch automatisiert per Worker & Workflow funktioniert, sollte aber.