Neu Frage zur Einbindung der Zahlungsart SOFORT

[WCP-Team]

Hallo liebe JTL-Gemeinde,

ich benötige etwas Hilfe mit der Integrierung der Zahlungsart SOFORT in unserer JTL-Wawi.

Wir haben die Zahlungsart erfolgreich eingebunden und der automatische Zahlungsabgleich mit unserem Konto funktioniert sehr gut. Aber genau hier liegt auch das Problem. Wenn Kunden diese Zahlungsweise nutzen, ist das Geld unmittelbar bei SOFORT eingegangen und aus Sicht des Kunden ist der Auftrag auch bezahlt. Eigentlich sollte jetzt unverzüglich der Versand erfolgen. Das ist aber über den normalen Zahlungsabgleich nicht möglich, weil SOFORT auch noch einmal 2-3 Tage braucht, um das Geld auf unser Konto weiterzuleiten. Somit gibt erst wesentlich später einen positiven Zahlungsabgleich mit unserer Wawi. Der Artikel ist solange unbezahlt und wird nicht zum Versand freigegeben. Der Zweck der Sofortzahlung ist somit hinfällig und der Kunde hätte auch Überweisung oder Vorkasse wählen können.

Um den Versand zu beschleunigen, haben wir nun die Zahlungsweise SOFORT umgestellt und ermöglichen ein Versand ohne notwendigen Zahlungseingang. Das birgt jedoch viele Risiken und oft wird SOFORT vom Kunden abgebrochen und die Zahlung wird nicht ausgeführt. Nun ist ein Auftrag im System der versandfertig ist, jedoch keine Zahlung erhalten wird.

Wie bekommen wir dir Information von SOFORT, dass die Zahlung auch tatsächlich eingegangen ist in unsere Wawi?

Hat jemand von Euch eine Idee?

Liebe Grüße

 

[Matze_G]

Hallo,

als erstes muss natürlich sichergestellt sein, dass die Schnittstellezwischen Shop und Klarna richtig eingerichtet ist (s. https://guide.jtl-software.de/jtl-s...den/#sofortueberweisung-in-jtl-shop-einbinden), insbesondere die Links, damit wird dann die erfolgte Zahlung an den Shop übertragen wird.
In der Wawi musst du dann "nur" noch die Zahlungsart "SOFORT Überweisung" anlegen (auf Schreibweise achten).
Jeder Auftrag, bei dem SOFORT als Zahlart gewählt wird, erscheint dann entsprechend in der Wawi und auch die Kennzeichnung, ob bezahlt wurde.
Da manche Kunden im Shop am Ende "vergessen", auf den jetzt-bezahlen-Button zu klicken, empfehle ich noch einen Blick auf den Thread: https://forum.jtl-software.de/threads/sofortueberweisung-automatische-weiterleitung.82771/
Oder das Plugin von Netzdinge.de

Grüße
Matze

 

[WAWI-USER321]

Sinnvoll ist auch die Zahlung vor Bestellabschluss zu nutzen, die dafür sorgt da es kein unbezahlten Aufträge gibt, hat aber den Nachteil das es manchmal Zahlungen ohne Auftarg gibt wenn die Kunden nach der Sofortüberweisung nicht den Bestellabschluss machen.
Wir wickel SÜ daher jetzt über Mollie ab und das Problem ist verschwunden da Mollie den Kunden erst die Bestellung abschließen lässt und dann die Zahlung macht, die Bestellung aber erst bei erfolgreicher SÜ an die Wawi gibt, natürlich mit Status bezahlt.

 

[deliman]

Was mich aktuell an SOFORT stört ist, das bei Zahlungsabbruch und zurück zum Shop nicht auf die Zahlungsauswahlseite zurückgeleitet wird sondern eine Bestellung ohne erfolgte Zahlung angelegt wird.

Kann man das ändern oder ist das SOFORT Modul so "ungünstig" vorkonfiguriert?

Nachtrag: Habe den Link bei Abbruch in den SOFORT-Einstellungen mal geändert um zurück auf die Bestellabschlusseite zu gelangen ohne das dabei eine Bestellung erzeugt wird. Wenn der Checkout im Template geändert wird, sollte man doch mal ALLE Einstellungen prüfen...