Neu Fehlermeldungen beim Prime Label Kauf

[DHAS]

Hallo,

wir haben DHL Paket für den Versand Ihrer Prime durch Verkäufer Bestellungen eingerichtet doch leider bekommen wir kein Etikett bei JTL!
Fehler 1 ist:
Meldung: / ea/amazon/ shipping-label/purchase: Status: BadRequest
Request ID: f1c786ad [Code: InvalidInput] 9d004e28-1a33-486b-aa27-e8be202d4605
Fehler 2 ist:
Meldung: Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'.

Hat jemand das auch? Gibt es Lösungen.

MfG

 

[Pinkman]

bist Du denn überhaupt schon für DHL Prime freigeschaltet? Schau mal ins Seller Central

 

[DHAS]

Ja ist freigeschaltet. Bei DHL auch. ich kann die Labels auch über Amazon "versandetikett kaufen" erwerben. Aber nicht über JTL.

 

[best-count]

Wir haben das selbe Problem, aber der Fehler erscheint komischerweise nicht bei jedem DHL Prime Paket. Zusätzlich haben wir aber auch das Problem das sobald wir diese Fehlermeldung haben es auch nicht mehr möglich ist das Paket über DHL bei Amazon manuell über Versandentgelt zu kaufen...

 

[Pinkman]

ich habe es sogar erlebt, wenn das Problem auftaucht, dass danach auch im Geschäftskundenportal plötzlich nichts mehr gebucht werden kann. Schau mal rein ob noch alles okay ist bei Dir @best-count

 

[best-count]

Also irgendwann ging es dann wieder, die Pakete die auf Fehler standen konnte man 1-2 Stunden später normal exportieren. Im GK Portal war alles ganz normal.

 

[Raul]

Hallo, bei uns seit gestern 10:30Uhr dasselbe, bei Versandart Amazon Prime bekommen wir die Meldung:

-> Keine Versanddaten von Amazon erhalten! Möglicher Grund: Amazon konnte keinen passenden Versanddienstleister finden. Bitte prüfen Sie in JTL-Wawi die Einstellungen in der Versandart und die Auslieferungseinstellungen für diesen Auftrag im Bereich 'Versand'. <-

Gestern wurde allerdings das DHL-Passwort für Versenden3.0 turnusmäßig bei DHL und in der WAWI geändert.

Muss das sonst noch irgendwo geändert werden?

 

[woyte]

Hallo zusammen,
jemand hier schon Abhilfe gefunden? Bei mir gibts eine ähnliche Fehlermeldung



Originalmeldung
Meldung: In Ihren Firmenstammdaten fehlen essentielle Absenderinformationen für Amazon Prime durch Verkäufer. Bitte pflegen Sie diese nach.

Code:

ID:

Typ: Error

Source: JTLWawi

Dabei funktionieren sonst alle anderne Bestellungegen,. Der Fall tritt unregelmäßig auf, aber er tritt eben auf und das beeinträchtigt massiv unsere "Leistung" bei Amazon.

 

[janbau]

Hallo zusammen,
jemand hier schon Abhilfe gefunden? Bei mir gibts eine ähnliche Fehlermeldung



Originalmeldung
Meldung: In Ihren Firmenstammdaten fehlen essentielle Absenderinformationen für Amazon Prime durch Verkäufer. Bitte pflegen Sie diese nach.

Code:

ID:

Typ: Error

Source: JTLWawi

Dabei funktionieren sonst alle anderne Bestellungegen,. Der Fall tritt unregelmäßig auf, aber er tritt eben auf und das beeinträchtigt massiv unsere "Leistung" bei Amazon.

Moin Moin, gibt es dazu schon eine Lösung deinerseits?

 

[drbuff]

Schließe mich dem Problem an. Freigeschaltet für prime, versandeinstellungen alle korrekt etc. Doch erhalte trotzdem die Meldung:

Meldung: In Ihren Firmenstammdaten fehlen essentielle Absenderinformationen für Amazon Prime durch Verkäufer. Bitte pflegen Sie diese nach.

Code:

ID:

Typ: Error

Source: JTLWawi

 

[Pinkman]

n Ihren Firmenstammdaten fehlen essentielle Absenderinformationen für Amazon Prime durch Verkäufer. Bitte pflegen Sie diese nach.

wenn man das macht dann kann man auch PRIME nutzen

 

[janbau]

wenn man das macht dann kann man auch PRIME nutzen

Hey Pinkman, da gebe ich dir vollkommen recht. Gestern hat schon ein zertifizierter Service-Partner drüber geschaut und meine selbst das dort alles korrekt eingetragen ist (in meinem Fall). Die Antwort auf das Support- Ticket von JTL, hat leider noch nicht weitergeholfen.
Bei News gibt es nen Update meinerseits.

 

[drbuff]

wenn man das macht dann kann man auch PRIME nutzen

Unter firmendaten ist alles bis auf gläubiger id, ausgefüllt. Auch die Telefonnummer mit +49....Fehlermeldung kommt immer noch.

 

[janbau]

Unter firmendaten ist alles bis auf gläubiger id, ausgefüllt. Auch die Telefonnummer mit +49....Fehlermeldung kommt immer noch.

Wir haben exakt das selbe Problem. Außer Fax Nummer und Gläubiger ID haben wir alles eingetragen. Mit und ohne +49 Format. E-Mail ist auch eingetragen.
Die Antwort vom Support war nur:

Guten Tag,

wenn in der Versandart die Funktion "Adresse des Lagers als Absenderadresse verwenden", dann muss auch dort alles gefüllt werden. Achten Sie bei den Firmenstammdaten noch auf die eMail.


Mit freundlichem Gruß

Leider hilft mir diese Antwort nicht weiter, da wir die Option "Adresse des Lagers als Absenderadresse verwenden" nicht ausgewählt haben.

Ich versuche nochmal den Support zu erreichen. Alternativ werde ich wohl einen Service-Partner der engeren Kontakt zu JTL hat beauftragen müssen um das Problem zu lösen.

 

[Sebastian.R]

Hallo zusammen,

gab es hierbei eine Lösung zum Problem? Wir haben heute für einen neuen Amazon Account ebenfalls die Meldung bekommen.

In Ihren Firmenstammdaten fehlen essentielle Absenderinformationen für Amazon Prime durch Verkäufer. Bitte pflegen Sie diese nach.


Dabei ist alles nach dem JTL Guide eingerichtet worden.

 

[Pinkman]

@Sebastian.R neuste Wawi am Start?

 

[Sebastian.R]

@Sebastian.R neuste Wawi am Start?

Ja gestern die 1.6.45.1 drauf gemacht, nachdem ich die Nachricht von JTL gelesen habe bezüglich der FBA Umlagerungen.

 

[Pinkman]

mhmm. Also ich habe die auch und habe heute einige PRIME Bestellungen versendet.

 

[janbau]

Also bei mir wurde das Problem behoben mit dem Update auf 1.6.45.1. Leider gab es bei dir wohl keine Änderung.
Ich würde sonst nochmal alles durchgehen und 3 fach überprüfen. So doof es klingt, aber oft schleicht sich ein Flüchtigkeitsfehler ein.
Schau ob die Adresse von der Firmenanschrift oder vom Lager kommt. (Versandeinstellung Prime)